BetAmo Casino - Виграш гравця від рекламної гри був анульований.

я грав із € 70 реальними грошима та € 70 бонусом за подвійний депозит. На все вже було зроблено ставку.

Я виграв € 5800 на BetAmo. Вони написали електронний лист з проханням надати підтвердження для виплати. Після цього я надсилаю доказ. Я отримав електронний лист із повідомленням, що перевищив ставку 5 євро і що всю суму конфіскують. Я нічого не отримав у своєму банку, і вся сума зникла з мого рахунку.

вони ніде не заявили, що не більше 5 євро за ставку. І якщо так, чому вони не блокують це безпосередньо, тож гравці з бонусним активним активом не можуть робити ставку більше 5 €. Це лише спосіб, яким їм не доведеться виплачувати більші суми.

у мене ніколи в житті не було цієї проблеми з іншими казино.

Я хотів на якийсь час спробувати інше казино. Але це найгірше рішення в моєму житті.

ТРИМАЙТЕСЯ ВІД ЦЬОГО КАЗИНО !!!!!!

Шановний Стефано,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.betamo.com/promotions :

"Максимальна ставка з активним бонусом становить 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (якщо інше не зазначено в спеціальних умовах для бонусу). Придбання будь-яких ігрових функцій (включаючи, але не обмежуючись "повторним використанням") додасть суми вашої ставки. Якщо гравець перевищує максимальну ставку, коли активний бонус, Betamo залишає за собою право конфіскувати виграш. "

Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки.

Якщо ви знаєте, що ставите вищі ставки, то дозволені, на жаль, ми зараз не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

Проблема полягала в тому, що я цього не знав. Якби я це знав, я б ніколи не ставлю більше. 5 євро

Але так, я вже думав, що ці гроші втрачені після того, як я отримав від них електронне повідомлення. Я лише сподіваюся, що вони знайдуть спосіб повідомити про це більше людей.

І не тільки отримуйте виграш, коли виграли. Але також поверніть усі гроші за ставки з втратою понад 5 євро. Оскільки вони кажуть, що ця ставка недійсна, то їм не потрібно застосовувати це правило лише тоді, коли люди виграють. Це робить мене не чесним.

але дякую за вашу відповідь!

Шановний Стефано,

Існує важливий принцип, який говорить: "незнання закону не є виправданням". Це означає, що ви не можете захищати свої дії, стверджуючи, що не знали, що вони є незаконними або забороненими, навіть якщо ви чесно не усвідомлювали, що порушуєте правила. Зверніть увагу, що порушення умов призвело до конфіскації бонусного виграшу, і це незворотний процес.

Загальні положення та умови: "Максимальна ставка з активним бонусом становить 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (якщо інше не зазначено в спеціальних умовах для бонусу). Придбання будь-яких функцій гри (включаючи, але не обмежуючись 'respin') додасть до вашої суми ставки. Якщо гравець перевищує максимальну ставку, коли активний бонус, Betamo залишає за собою право конфіскувати виграш. "

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Зараз я відхилю цю скаргу. Дякую за розуміння.