Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що зняття було успішно оброблено відповідно до максимального ліміту виведення активованого бонусу, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт, я отримав 20 безкоштовних обертань від betamo, які не були прив’язані до бонусних умов. Потім я виплатив 50 євро, 120 євро, 200 євро, все було без проблем, тепер загальну суму 370 євро було скасовано. Я хочу подати скаргу
Казино звернуло мою увагу на свої умови та заплатило мені загалом 50 євро.
Дякую за відповідь, sreichert1204. Чи правильно я розумію, що казино виплатило ваш виграш відповідно до максимального виведення, зазначеного в Умовах і положеннях про бонус?
Шановний sreichert1204,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
