Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
ЗАЧИНЕНО. Зняття зроблені та оброблені протягом години. Казино також рекламує це. Раптом посвідчення пропало. ID-картку повторно завантажено та також затверджено. Очікування 24 годин на виплату 1200 євро. Досі нічого не сталося. Поклав 200 євро, виграв 1400 євро. Раптом мені сказали, що під час гри мені було зараховано бонус у розмірі 55,69 євро. Я цього не просив і не брав до відома. Зараз казино не виплачує ні 1200 євро раніше, ні мої виграші в 1400 євро після. Коли я кілька разів звертався в службу підтримки, завжди отримував відповідь, що я на утриманні. Казино повідомляє про виплати протягом двох годин, але потім завжди знову запитує документи. Вони затверджуються, а потім нічого не відбувається. Нарахування бонусу реальних грошей під час поточної гри без відома гравця також неприйнятно.
Привіт. Після того, як я повідомив казино, що подав скаргу через цей сайт, гроші були виплачені негайно.
Шановний 68p9g82gfb,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру