У гравця Швеції виникають труднощі з вилученням коштів через "Довіру". Цю скаргу було успішно вирішено.
Я здав гроші через Trustly на Betamo і вирішив не отримувати жодного бонусу. Коли я забрав би свої прибутки, "По-справжньому" це не було варіанту. Я почув службу підтримки, яка попросила мене перевести гроші за допомогою кредитної картки. Це також не спрацювало. Знову написав у службу підтримки клієнтів, щоб запитати, чи можуть вони змінити мою валюту на євро замість долара, оскільки це було справді альтернативою євро, відповідь була "чи можна це зробити самостійно?". Останній варіант, який я можу використати, - це екопайз, і, прочитавши відгуки про нього, я не дуже прагну відкривати рахунок.
Шановна Матильда,
Дуже дякую за подання скарги. Я зв’яжуся з казино і попрошу їх точки зору, але, перш ніж це зробити, чи можете ви підтвердити, що ви успішно пройшли процес KYC (верифікації) в цьому казино?
Я створив обліковий запис у Betamo, щоб перевірити, чи зможу змінити валюту, і це зробити дуже просто. Всередині облікового запису - залишок - ви можете додати валюту та вибрати активний / бажаний:
Чи вдалося вам змінити це? Я буду терпляче чекати вашої відповіді. Наперед Вам дякую.
З повагою,
Петронела
Дуже дякую Матильді за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Я хотів би попросити BetAmo Casino про допомогу у вирішенні цього питання. Чи є ймовірність того, що гравець отримає свої гроші через Довіру?
Гей, Матильда, плз, зв'яжіться з нашою службою підтримки, вони допоможуть!
BR