Гравець з Австрії відчуває труднощі з вилученням її виграшу через неповну перевірку KYC. Проблема була успішно вирішена, і гравець отримав її виграш.
Автоматичний переклад.
BetAmo Casino - Гравець намагається отримати свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 000 €
BetAmo Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Здрастуйте, я грав у цьому казино і вигравав гроші, але, на жаль, щодня приходила відповідь, що ви повинні надсилати цей документ і це, і це, і я часто їм писав, але, на жаль, взагалі немає відповіді !! Будь ласка, прокиньте палець із цього казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Немейна,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Nemeina за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Нерміна,
Я переглянув вашу скаргу та скріншоти. Дозвольте задати вам питання. Служба підтримки Betamo кілька разів просила вас завантажити скріншот депозиту Skrill EPS з видимою датою депозиту. Ви завантажили необхідний документ з усією необхідною інформацією? Якщо так, будь ласка, завантажте скріншот сюди, я можу дізнатися, чого не вистачає.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, так, гроші отримали велике спасибі
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ви можете бачити його як завершене
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Нерміна,
Я радий почути, що ваше питання було вирішено. Зараз я позначу це як "вирішене" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.
Автоматичний переклад.
