Гравець з Нідерландів заклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Проблема успішно вирішена.
Я здаю 120 євро через крилл, це було прийнято, але наступного дня було відмінено .... я надіслав усі докази часу Skrill ID і скріншот .... лояльний клієнт, але в моєму рахунку ніколи не було депозиту, тепер вони кажуть ім'я невірно. Ім'я впевнене ... все ще чекаю рішення
Шановний Франциск,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви уточнити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми? Це був ваш перший депозит у цьому казино? Чи можете ви надіслати квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Петронеле,
Я надіслав вам все через вашу електронну адресу. Всі скріншоти, розмова між мною та Betamo.
Я почав грати на початку січня 2020 року .... Колись я мав виграш у 2000 євро, але тепер я вже витратив більше 10 000 € готівки ..... також один, який взяв мої бонусні гроші в розмірі 600 євро через те, що колись. Також смішним є факт .. Якщо я входжу і не граю за столом рулетки (ви можете побачити в прямому ефірі), усі мої номери, в які я граю, надходять, коли я депоную і граю майже нічого. Я сказав їм про мій дефіцит, який я хочу тут скаржитися !!!!! я сумніваюся Якщо мені коли-небудь повернуть гроші, тому що ми продовжуємо говорити в колах ...... це тепер вже головне, тому що я витратив уже більше, ніж гроші вище ... Я також бачив, що вони мають погану репутацію .. .. .Дякую поки що!
З повагою ,
Франциск
Дуже дякую Франциску за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Дякуємо, що допомогли мені! бажаю вам удачі та будьте в безпеці під час кризи корони.
З повагою,
Франциск
Привіт, Франциск,
Я переглянув електронні листи, які ви надіслали, і маю кращу картину ситуації. Я зв’яжусь з казино, щоб побачити, яка його позиція. Відповідь, ймовірно, буде подібною - чекати до завтра, але це може допомогти прискорити процес. Вам буде повідомлено, як тільки з’являться новини.
Доброго ранку Петре,
Я ніколи не мав жодних проблем раніше, але останні пару місяців. Де дивно, зовсім не виграш ... і тоді мій бонус у розмірі 600 євро, коли сприймається як річ, що коливається. І тепер все на папері, меню на рахунку все ще немає, і так, я знову грав останні кілька днів без виграшу, але також без проблем через криль, це справді особиста річ .... Я все-таки надіслав їх нагадуйте сьогодні вранці як лояльного гравця, але вони продовжують давати різні відповіді. просто засмучує ........ Я пообіцяв собі, якщо вони повернуть гроші Іме, збираючись вибрати інший (можливо, ви можете дати пропозицію? І чи коли-небудь вони на цій сторінці звертаються зі скаргами? Я дуже ціную ваш час , тому що якщо вони тільки розпочнуть розслідування завтра, то це займе ще 5 днів
Меню - це гроші, і вони дають мені відчуття, що вони абсолютно не зацікавлені у вирішенні, як якщо б 120 євро покривали зараз 11 000 євро, які я витратив 😇 готівкою ....
Я також сказав їм, що я граю ці гроші (останні гроші) у "Бетамо" .... Я дотримаю своєї обіцянки в тому ....
Привіт, Францій,
Чи можете ви описати проблему конкретніше? Коли депозит був внесений? Якою була загальна сума пропущеного залишку? Коли проблема сталася?
Це допоможе мені розслідувати справу набагато швидше.
Заздалегідь спасибі!
Бетамо просто ні ні ні я надсилав більше 50 електронних листів ..... перевірте, ви департамент вже зайняті для цього більше тижня
це я справді погана відповідь, вибачте
Двері: Квиток №4KF6W: номер справи Влад, тому я ніколи не перемагаю, розмовляючи по колах і знову прошу подробиці ........
Влад, ось остання інформація !!!!!!!
Дейв
Alena
Ср, 20.08.20 11:47
Шановний гравець,
Ми бачимо ваше незадоволення і шкодуємо за незручності. Будь ласка, зачекайте до 9.04.2020 та зв’яжіться з нами, якщо гроші не є на вашому рахунку.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки казино
Дейв
Ср, 08.08.20 6:33
Ранок,
До якого часу банки можуть повернути мої гроші назад? Ще немає грошей і сьогодні останній день.
Я все ще думаю, що це рибно, після того як я надіслав вам усі ці листи, але давайте подивимось, що буде сьогодні.
І якщо це не моя вина, я сподіваюся, що трохи виправдання буде дуже вдячний.
З повагою ,
Дейв
Вперше в iPhone
Alena
Вт, 07.07.20 13:53
Шановний гравець,
Нам шкода, що це чуємо. Будь ласка, зв'яжіться з нами 4/4/2020, якщо ви не отримаєте гроші до цього часу.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки казино
Добре. Я зрозумів.
Зачекаємо до 09/04 і якщо нічого не станеться, ми зв’яжемось з продавцем.
Я поставлю собі нагадування, розберемось.
Доброго ранку Пітер ен Влад,
грошей на моєму рахунку не повернулось. Отже, давайте подивимось, що буде зараз? І як довго це займе мене знову.
якщо ви, хлопці, вирішите цю проблему (Betamo) добре, я також дам гуру знати, що її вирішено. Знову я зіграю останні 120 євро з Betamo, знаючи, що виграти майже неможливо .....
бажаю всім приємного дня.
З повагою ,
Дейв
Привіт, Пітер і Бетамо,
ви можете уявити, що вони знову просять деталі?
це казино просто ..... жодних слів для цього !!!!!!
Пітер, ти можеш мені допомогти?
з повагою, Дейв
Я надіслав вам більше 50 електронних листів зі всіма доказами ...... так, 20 євро також через skrill, неймовірно це .... неймовірно, який безлад ....... Я також скаржився на ГУРУ і хлопець на ім’я Влад знає
Поганий поганий сервіс Анжели
Verstuurd vanaf mijn iPad
Ангела
Чт, 09.09.20 13.10
Шановний гравець,
Для того щоб розпочати розслідування, просимо надати перелік трансакцій Skrill у часові рамки з 02.04 - 09.04
Окрім того, чи можете ви, будь ласка, уточнити, чи був також оброблений депозит у розмірі 20 євро з Skrill?
З повагою,
Команда підтримки казино
Дейв
Чт, 09.09.20 12.44
Шановний Бетамо,
Скажіть, будь ласка, якщо ви зайняті пошуком рішення? І яке рішення?
З повагою ,
Дейв
Вперше в iPhone
Дейв
Чт, 09.09.206.07
Ранок,
На жаль, на мій рахунок нічого не подивимось, що сьогодні мені принесе? І яке рішення?
Сподіваюся, незабаром почую від вас, хлопці .... і скільки часу буде потрібно для розслідування .......
З повагою, Дейв
Вперше в iPhone
Alena
Ср, 20.08.20 11:47
Шановний гравець,
Ми бачимо ваше незадоволення і шкодуємо за незручності. Будь ласка, зачекайте до 9.04.2020 та зв’яжіться з нами, якщо гроші не є на вашому рахунку.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки казино
Дейв
Ср, 08.08.20 6:33
Ранок,
До якого часу банки можуть повернути мої гроші назад? Ще немає грошей і сьогодні останній день.
Я все ще думаю, що це рибно, після того як я надіслав вам усі ці листи, але давайте подивимось, що буде сьогодні.
І якщо це не моя вина, я сподіваюся, що трохи виправдання буде дуже вдячний.
З повагою ,
Дейв
Гей, Дейв,
Ми працюємо над цією справою відповідно до екранів, які ви нам надіслали в одному зі своїх електронних листів.
Я дам вам знати, коли я отримаю оновлення.
побачить втрачену надію отримати це та виграти ...
але так ..... давайте спробуємо ще .....
Дейв
Гей, Дейв!
Близько депозиту в розмірі 100 євро його знайшли та додали до балансу. Один 20 євро було додано в ту ж дату, коли ви внесли депозит, без будь-якої затримки.
Дякую тобі за терпіння.
Петро, я отримав назад 100 євро, на жаль, виграшів не було, тепер лише 20 євро, але закрито, вони кажуть, що 20 євро справдилися, але я точно знаю, але це не чудово .... отримав мій урок .. ... все найкраще для Бетамо та Пітера, дякую за допомогу ...... видаляю мій обліковий запис у Betamo та збираюсь переглянути інший ....
з повагою, Дейв
Привіт, Франциск,
Ви впевнені, що хочете закрити справу? Ми можемо попросити якісь докази, що на ваш рахунок додано 20 євро.
Якщо бути нечесним, я точно знаю, що євро на моєму рахунку не було депозиту в розмірі 20 євро ..... так актю всім дозвольте мені довести, що вони депозитують його .... тому що 3 квітня все було знято ... навіть це невелика сума, це мої гроші .... Ви правий петер ... У мене є докази того, що вони все ще володіють мною 20 € Дейв
Петро, це була відповідь про 100 євро тієї самої транзакції ..... і там, де прийнято, і вони заплатили лише 100 вчора .... тому знову два різні відповіді ...
Три, 20.10.20 7:00
Привіт ,
Насправді 100 євро, де я знайшов і повернувся на мій рахунок зараз 20 євро .... я надішлю сьогодні докази ... тому що 3 квітня 3 транзакції, коли було відхилено 1 раз 100 2x20 1 20, було напередодні. .. як 100 євро ..... куди приймають, але ніколи не додають .....
Вперше в iPhone
Томмі
Пт, 20.10.203:41
Шановний гравець,
Двічі перевірте обидві транзакції на 20 та 100, які ви нам надіслали окремо, з ідентифікатором транзакції.
Після перевірки департамент фінансів заявив, що їх обох успішно видали на рахунок казино, тому нормально, що вони не повертаються до вашого банку, оскільки вони грали в казино.
Перевірте всі деталі та переконайтеся, що надішліть нам правильні транзакції, які не повернулися як окремі скріншоти з усіма деталями, щоб ми простежили їх та перевірили всі деталі.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки казино
Добре Франциск, дякую за відповідь.
Влад, чи не могли б ви надіслати мені підтвердження, що депозит у розмірі 20 євро був внесений до балансу Франциска? Моя адреса електронної пошти: peter.m@casino.guru, ви можете розмити конфіденційну інформацію, дякую.
Привіт Бетамо, шановний Пітер,
подивіться 3 квітня о 08.00.25, що 20 євро євро було знято ... що 20-го з 2-го квітня ..... той же список у 100 € ........
Skrill
20 EUR
03 квітня 2020 р. 09:24:02
Відхилено
Депозит
Skrill
20 EUR
03 квітня 2020 р. 09:04:00
Відхилено
Депозит
Skrill
100 євро
03 квітня 2020 р. 09:04:01
Відхилено
Депозит
Skrill
100 євро
09 квітня 2020 15:01:38
Прийнято
Депозит
Skrill
100 євро
02 квітня 2020 р. 19:00:34
Прийнято
Депозит
Skrill
20 EUR
02 квітня 2020 р. 19:00:02
Прийнято
Депозит
Skrill
100 євро
03 квітня 2020 р. 08:00:25
Відхилено
Депозит
Skrill
20 EUr
Привіт Пітер,
yesteday я хотів закрити свій рахунок, вони запропонували 40 безкоштовних крутильників із завитками від € 130 євро .... я не граю в слоти, але я спробував це (просто, можливо, удача). Вони також запитали мене, чому я хочу закрити ... ... сказала їм мій досвід .... звичайно не пощастить .... але після 10 000 євро ви хочете спробувати, тоді я знову здаю € 20'евро на Skrill (можливо, дурний), але знову без виграшу.
звичайно .......... я не розумію, що всі мають іншу історію ?? З цим казино ти ніколи не виграєш, і ти продовжуєш розмовляти та надсилати докази .... навіть його ця невелика сума (ви можете уявити, якщо ви щось виграєте ...
onky Вибачте від Betamo .... і дякую за терпіння ..... о, і звичайно, 40 обертів на слотах, які я звичайно не граю ...... Я бачив, що ви переглядаєте Пітера про це казино .. ......, щоб пізно побачити цю сторону ..... 10 000 € пізніше, на жаль .... і так, всі знають, що ви ризикуєте грати .... але також і виграшів немає? Дякую Петру за добру допомогу
Привіт всім,
Докази були надіслані Петру.
Дякую тобі за терпіння.
Пітер, все-таки вони мені не надіслали доказ про 20 євро, які вони продовжують говорити, будьте терплячі ... і якщо я попрошу Влада, який сказав вам і мені про докази, відповіді на це немає. я перевірив електронні листи ... більше 60 лише за 120 євро в цілому ...... Я побачив нову публікацію про виграш у готівці та документи .... вони мені вчора надіслали запит, який картки можуть видалити для виплат) Надіслав це 3 тижні назад, кілька разів ... вони також відповідають мені ... Дейв, ми говорили вам кілька разів, ми чекаємо банку .... це Skrill на рахунок Skrill, мені цікаво, які докази вони надіслали ) на доказ я помилився .... Я не можу уявити, що вони не можуть відстежити це через ту систему і лише повернув € -100 назад після численних електронних листів ...... чому VLAD не надсилає мені доказ?
а зверху вони мені надіслали електронний лист про погану чи задоволену послугу? Ого ......
дивна річ: одна частина висловів Betamo, як і раніше зайнята розслідуванням, і VLAD вже має доказ ......
щасливого Великодня
Влад, ти можеш, будь ласка, надіслати мені доказ, який ти надіслав Петрові?
з цим доказом ми можемо вирішити цю проблему
Дейв
Шановний Дейв,
Ми не можемо надати вам цю інформацію за вашим запитом у CasinoGuru.
Однак ми можемо надати вам це підтвердження, якщо ви зв’яжетесь із нашою службою підтримки електронною поштою на support@betamo.com
Шановний Владе,
Я вже неодноразово зв’язувався з ними, вони все ще кажуть? Дійсно ...... навіть сьогодні я запитав їх! Також розповів їм про вас! Що у вас є доказ того, що ім’я неправильно .... чому продовжуйте говорити по колах .... чому ви не надіслали їм повідомлення .... можливо, вони вважають, що ви більше їх мені ........ так Ви говорите, що маєте неправильне ім’я? Gr Дейв
Це там відповідь ВЛАД !!!!!!!
Дейв
Пн, 13.04.206.44
Привіт ,
І я вам декілька разів казав, що хлопець на ім’я VLAD сказав мені, що він вирішив це ..... так чому б ви не зв’язалися з ним? Ви, хлопці, де зможете знайти зниклих 100 євро, чому так важко решту грошей? Ми продовжуємо говорити циркуляторами ... це не моя вина! І виграшів зовсім немає…
Дейв
Вперше в iPhone
Пн, 13.04.20 02:33
Шановний гравець,
Як ми вже говорили неодноразово, як тільки ваш запит буде досліджено, ми повідомимо вас електронною поштою. Дякуємо за ваше терпіння.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки казино
Привіт Влад і Петро,
вони надіслали мені скріншот, що 20 євро продовжується .... Я перевірив номер ідентифікатора Skrill ... але все ще немає доказів, тому що він говорить лише про те, що тривав, як і моє 100 євро ... Я хотів би побачити посвідчення особи номер від 3 квітня, ті, де їх відкинули ... тоді ви можете перевірити номери ідентифікаторів Skrill з номером за ніч до цього ... так що досі рішення не здогадуйтесь ... ви, хлопці, просто взяли мої 20 євро без жодного гарне пояснення?
Шановний Дейв,
Ми надіслали вам скріншот транзакції, який було прийнято. Також доказ було надіслано Петру.
Якщо ви хочете розслідувати будь-яку іншу транзакцію, можете звернутися до служби підтримки, визначивши суму транзакції, точну дату та час та спосіб (Skrill).
Крім того, обов'язково надати доказ з ідентифікатором трансакції (довідковий номер), щоб фінансовий департамент міг знайти транзакцію в системі.
Відповідно до екранів, які ви надали нещодавно, усі платежі вже додані до акаунта.
Дякуємо за ваше терпіння.
З повагою,
Влад
Бетамо
Шановні ВЛАД та Петро,
VLAD, як ти тоді знайшов втрачені 100 євро? Це також здійснювалося, але не на мій рахунок .... Також те саме питання направили до служби підтримки.
Щоб бути конкретним, дайте мені транзакцію з ідентифікатором
3 квітня 08.00
3 квітня 09.04
3 квітня 09.24
Один з них повинен мати той самий ідентифікаційний номер, що і затверджений ....
Вперше в iPhone
Шановний Пітер, Бетамо
якщо моє останнє питання не відповідає ... тоді ім'я буде закривати справу ......., ми залишаємо його посередині, то .... тоді я можу вирішити сам закрити рахунок чи ні ..... Петро дякує за відгук ... та Влад i
сподіваюсь, що люди найближчим часом їм не доведеться надсилати стільки електронних листів про депозити ...
З повагою ,
Дейв
Доброго ранку Петро, Влад
дякую, що повернулися .... Я також побачив номер транзакції, що я зробив зараз, просив закарковувати номер рано вранці з 3 депозитів ... 100 € ми знайшли той, то 20 євро ... якщо один з цих номерів Skrill - від депозитів від 2 квітня, ми можемо порівняти ці ... і якщо Іме невірно! Я також покладу це на гуру ..... вони зайняті вилученням номерів з 3 квітня ... тих, де де де відмовились.
І зазвичай є причина для відхилених транзакцій ..? ... пам'ятайте, якщо я не вживав заходів щодо 100 євро, ніколи не був знайдений, я ніколи не мав своїх грошей .. навіть це виправдалося, як і раніше. Просто хочу переконатися ... Я помилився на € 20 .... тоді ми можемо закрити це
З повагою ,
Дейв
Привіт, Петро та Влад,
дозволимо поставити таймер відтепер до 14 днів після, це повинно вистачити часу, щоб надіслати мені запит про зняту суму 3 квітня.
якщо відповіді від Betamo немає, то ця справа буде вирішена і закрита.
Ви можете погодитися з цим хлопцями? Я також поставлю нагадування ..
з повагою, Дейв
вранці Петро,
вони знову запитали мене про всі скріншоти і т. д. і т. д. і т.д. вирішити ... ще раз дякую!
з найкращими побажаннями, Дейв
Дейв,
Будь ласка, ми повинні надати вагомі докази, ви говорите, що ваші депозити не мають успіху. На скріншотах ви надали раніше всі депозити були додані до балансу як слід, в інших депозитах ідентифікатор транзакції відсутній, тому ми можемо перевірити його.
Дотримуйтесь вказівок підтримки, щоб ми могли розслідувати ваші відсутні депозити.
Я поставив око на вашу справу, і я також перевіряю ваше спілкування з підтримкою.
Шановний Владе,
Я розумію, ти справді сторона? Але що мене турбує, це те, що вони не можуть знайти 3 квітня .... викинуті з включеними 100 євро, і ви вже заплатили мені за це .... кані задають вам питання? Як ти знайшов зниклий 100 євро ... ти можеш надіслати його на мій електронний лист з приватних причин ... але я продовжую надсилати скріншоти ... Я сказав вам, якщо я помилився, я дійсно ставлю його до вирішення скарг ... можливо, Ім'я неправильно .... запитайте, ви бачите, я граю багато .., і це не про € 20, я просто хочу знати, хто неправий, хто пише .... і так, я знову надіслав їх скріншоти
з повагою, Дейв
так 1 раз 20 € 1 раз 100 євро, але не залишилося тільки 20 євро ..... подивимось через 14 днів добре?
Привіт Дейв,
Я отримав відповідь від Фінанси, вони підтвердили, що з депозитом у розмірі 100 євро була лише одна проблема, а все решта було здано в розрахунковий час.
Ви отримаєте електронний лист від нашого представника з більш детальною інформацією.
Раджу перевірити інші казино з такою ж ліцензією, де у вас є рахунок на ці депозити.
Я буду ..... Я грав лише в Spinoza зі Skrill. Але ми можемо закрити це ... тоді я помилився ... і у мене є рахунки, але я ніколи не депоную гроші на це і не граю .. лише один раз це від власників Betamo .... дякую за відгуки
Пітер, ти можеш це закрити! Спасибі
з повагою, Дейв
Шановний Петре,
Відповідно до повідомлення Дейва, ми можемо змінити статус справи на вирішений.
Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас є додаткові запитання.
З повагою,
Влад,
Бетамо.
Привіт, Дейв та Влад,
Дякую обом дуже за вашу співпрацю. Зараз я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дейв, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнулися з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро