BetAmo Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Доброго дня,

Близько 4 днів тому я шукав в Інтернеті нові веб-сайти казино, і "бетамо-казино" широко розглядалося як надійне казино. Я бачив, що у них був "бонус за перший депозит" до 100% до 150 доларів. Ну, я вклав 60 доларів і отримав 120 доларів. Я думав купити 1 бонусну гру, а потім погано вивести гроші, але тоді я прийшов до висновку, що мені довелося взяти ставку на 2400 доларів, щоб мати можливість вивести гроші. Ну ніяких суперечок щодо цього, оскільки це записано в Загальних положеннях та умовах. Я грав кілька годин, при цьому мій баланс збільшувався і зменшувався, поки я не накопичив близько 1250 доларів і не закінчив свою ставку (див. Фото; я ставлю більше 2400 доларів, бонусна вимога). Після цього я хотів перевести гроші, але їм знадобився доказ мого адресу, банку тощо. Я надав його, але на його розгляд пішло щонайменше 2 дні, оскільки файли були не в потрібному форматі? Ну через 2 дні я нарешті отримав схвалення, але потім вранці я отримав повідомлення про те, що мої виграші були конфісковані, оскільки кажуть, що я порушив умови бонусу ?? Це було 2 дні ПІСЛЯ того, як я вже закінчив мінімальний розмір бонусної ставки 2400 євро !! Кажуть, я зробив ставку на ті гроші, які законно виграв БЕЗ БОНУСУ чи будь-які інші активовані акції. Я справді виявляю, що мене обмануло це казино, оскільки вони кажуть, що я порушив правила бонусів ПІСЛЯ того, як я вже закінчив це 2 дні тому. Мені б дуже хотілося принаймні зняти свої виграні $ 1250 ПІСЛЯ бонусу, який, як вони кажуть, я порушив (що неправда). Обслуговування клієнтів цього казино також є підробкою; вони кажуть, що це чат у прямому ефірі, але "люди", з якими ви розмовляєте, явно боти і не відповідають на мої запитання. Це смішно. Справжнє погане обслуговування клієнтів.

Щиро Ваш

Міка

Шановна Міко,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про цю проблему. Чи правильно я розумію, що вас звинувачували в тому, що ви ставили більше, ніж дозволено, під час завершення ставки на бонус?

Я ретельно перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.betamo.com/promotions :

„Максимальна ставка з активним бонусом становить 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (якщо інше не зазначено в спеціальних умовах для бонусу). Придбання будь-яких ігрових функцій (включаючи, але не обмежуючись "повторним використанням") додасть суми вашої ставки. Якщо гравець перевищує максимальну ставку, коли активний бонус, Betamo залишає за собою право конфіскувати виграш. "

Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як результат, ви порушили правило максимального ставки.

Якщо ви знаєте, що ставите вищі ставки, то дозволені, на жаль, ми зараз не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.

Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З повагою,

Петронела

Шановна Міко,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.