Гравець із Греції зіткнувся з постійною затримкою виведення коштів у казино Betalright, оскільки 4 грудня він запросив 500 євро. Незважаючи на звернення до служби підтримки через 9 днів, гравець отримує розпливчасті відповіді та не отримував жодних оновлень протягом понад 13 днів, а відмова все ще «на розгляді».
Мені потрібна допомога щодо вирішення поточної затримки виведення коштів у Betalright Casino. Я подав запит на зняття 500 євро 4 грудня 2024 року.
Після 9 днів очікування я звернувся до служби підтримки щодо затримки. 13 грудня вони відповіли нечітким поясненням щодо «великої кількості запитів», але не надали конкретного терміну чи пояснення.
16 грудня я надіслав останній електронний лист із запитом на негайну обробку або чітке пояснення з конкретним графіком. Я не отримав відповіді.
Минуло вже більше 13 днів, і моя заява залишається «на розгляді» без конкретних пояснень або часових рамок. Ця затримка здається надмірною для стандартного зняття коштів.
Я шукаю допомоги у вирішенні цієї проблеми та попереджаю інших гравців про можливі затримки зняття коштів у цьому казино.
Шановний argv,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betalright Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
