Гравець з Німеччини підтвердив, що її рахунок закритий через самовиключення через залежність від азартних ігор, але він залишився відкритим, створюючи спокусу внести депозит. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що її обліковий запис було деактивовано. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі та висловила вдячність за співпрацю.
Привіт усім! Незважаючи на те, що мій обліковий запис було закрито через залежність від азартних ігор, він усе ще відкритий. На щастя, після запиту на самовиключення я не робив жодних депозитів, але спокуса зробити це, звичайно, є.
Шановний Кікідуф,
Дякуємо, що подали цю скаргу. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися.
Сподіваюся, ми зможемо якомога швидше вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
У вас є електронна пошта, на жаль, вони більше не відповідають
Привіт шановна команда, скаргу можна закрити, мій обліковий запис деактивовано, дякую
Шановний Кікідуф,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Вероніка Фріц
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
