ГоловнаСкаргиBetador Casino - Обліковий запис гравця призупинено через ймовірну проблему перевірки.

Betador Casino - Обліковий запис гравця призупинено через ймовірну проблему перевірки.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 427

Сума: 800 $

Betador Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 19.05.2024 | Не вирішено : 11.06.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів зробив депозит і виграв до $2000 в онлайн-казино. Після виграшної серії його обліковий запис було призупинено, оскільки казино посилалося на проблеми з перевіркою, незважаючи на його затверджену документацію. Він стверджував, що служба підтримки казино почала його ігнорувати, і зрештою його обліковий запис було закрито. Ми кілька разів безуспішно намагалися зв’язатися з казино. Через відсутність відповіді від казино скаргу було позначено як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на рейтинг казино. Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я дізнався про них тут, на casino guru, і приєднався. У них був хороший вибір ігор, і, здавалося, вони були законними, особливо через ставки на спорт у прямому ефірі. Зазвичай він тримає казино під контролем через свою популярність і постійну діяльність, яка ніколи не закінчується, і це ще більше посилює моє занепокоєння. У них є шанс завдати шкоди багатьом людям, перш ніж вони просто відскочать. І це те, що вони зробили зі мною. Я приєднався і почав робити депозити, у мене були гроші в їхньому казино, і я нарешті виграв 2000 доларів і знизився до 800 доларів. Я подав своє підтвердження в день приєднання та отримав схвалення. Я роблю це в кожному казино ще до того, як робити депозит. КОЖЕН повинен. Я пішов на зняття, і там написано, що потрібна перевірка. У мене відразу виникло погане передчуття. і служба підтримки в реальному часі сказала мені, що всі облікові записи в США призупинено, поки вони щось не зрозуміють. Мені сказали 1 день 2 день 3 день. і саме тоді я міг зачепити когось, тому що вони почали ігнорувати мене, що поставило червоний прапорець. А потім я прочитав відгук, такий самий, як цей, і зателефонував їм, і наступне, що я знаю, я у своєму обліковому записі, намагаючись отримати доступ до чату в реальному часі, мій обліковий запис вимкнули та сказали, щоб отримати доступ до служби підтримки клієнтів. Я надіслав електронний лист до служби підтримки та підтримки клієнтів, і наступне, що я зроблю, це попросити вашу допомогу, тому що, якщо я не отримаю свої гроші, я збираюся знищити цих хлопців. У них є ліцензія, і я вносив свої справжні долари, на які працюю, у їхнє казино, і я йду юридичним шляхом з адвокатом. Бо в мене такого не було з ранніх років. Я маю на увазі, що я граю в азартні ігри в Інтернеті, ну, поки ви, хлопці, тут, можливо, довше. І ми не хочемо дозволити їм навіть СПРОБУВАТИ заробити гроші, не кажучи вже про збагачення, спалюючи людей. Це зовсім нове казино, і вони мають ліцензію, і я грав на 1000% законно, на моєму боці всі чисті справжні гроші, мої гроші чисті депозити із записами депозитів, усе задокументовано на випадок, якщо щось подібне станеться. З цим давайте потрясемо їхній абсолютно новий дуже крихкий онлайн-світ, як мурашину ферму, і побачимо, як їм подобається цей знак. Від цього буде нелегко вилікуватися, я вам це скажу. Відвертий прямо на очах у всіх: МИ ТЕБЕ СПАЛІЛИ І ПЛЯВАЄТЬСЯ. ДОБРЕ, ВОНИ БУДУТЬ ПІКУВАТИСЯ. США БОЙКОТУЮТЬ BETADOR, ДОКИ НЕ ВСТАНОВИТЬСЯ СПРАВЕДЛИВІСТЬ У МОЇЙ СПРАВІ. А ЯКЩО НІ, ЇХ ЛІЦЕНЗІЮ ПРИЗУПИНЯЮТЬ. БО ЯКЩО ВОНИ ТАК ЗРОБИЛИ ЗІ МНОЮ, ТО НЕ БОЯТЬСЯ ЗРОБИТИ ЦЕ З СВОЄЮ СІМ'ЄЮ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Blatant78!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви вказати, коли саме служба підтримки повідомила вам, що вони вирішили призупинити всі облікові записи в США? Чи отримали ви будь-які пояснення щодо причини призупинення облікових записів і коли очікується завершення призупинення?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки клієнтів і про що це було? Будь ласка, перешліть мені всю інформацію між вами та казино, яка може мати відношення до розслідування вашої справи. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Вони сказали те саме кільком людям, у яких закрили облікові записи. І мені сказали, що це скоро вирішиться. Немає такого призупинення облікових записів у США, як це було б у всіх казино під їхньою юрисдикцією, і там є багато казино. Вони дозволяють людям із США робити депозити та грати. Я попросив свого брата зробити рахунок і перевірити, чи вони говорять правду. А вони не є. Я додам розмову, яку я мав, але це не має значення. Ви спілкувалися з ними й отримували відповідь? Що вони сказали? Вони закрили мій обліковий запис, сподіваючись, що я не буду їх переслідувати. У ЦЬОМУ СВІТІ НЕМАЄ ПРИЧИН, ЗА КОМИ ВОНИ НЕ МОГУТЬ НАДІСЛАТИ МЕНІ МІЙ ВИГРАШ. Якщо вони можуть приймати депозити, вони можуть надсилати виграші. Мене не питали, чи я в нейтральній країні. це справжнє посвідчення особи, яке дозволяє подорожувати так само, як і паспорт. Вони брехуни, і їм потрібно віддати мені мої виграші, перш ніж я зв’яжуся з їхнім адміністратором і видавцем ліцензії на онлайн-казино та повідомлю їм, що вони задумали. Прямо завдають шкоди їхній новенькій ліцензії та можливості спалювати людей. Скажіть мені, ви справді вважаєте те, що вони роблять, не класичним, ви збираєтеся обпектися, шахрайство, тіньова поведінка онлайн-казино? Я знаю, що його можна відчути за милю. Це просте рішення, якщо вони не хочуть, щоб це поширилося через соціальні мережі та весь цифровий світ, як хвороба, яка не зникає. Я зроблю про це блог. Я подбаю про те, щоб це було перше, що ви повинні прочитати, перш ніж перейти на їхній веб-сайт. Їм це не сподобається. Свобода слова тут, в Америці, є найбільшою країною на планеті Земля. Їм краще пам’ятати, ЩО МИ ПЛАЧАЄМО ЇХНІ РАХУНКИ. ЇМ ТРЕБА ДАТИ МЕНІ МОЇ ГРОШІ. Я не можу з ними спілкуватися, вони не відповідають. Будь ласка, просто знайте у своєму серці, що вони брехуни, і їм просто потрібно заплатити мені. Вони ходили навколо всього й нічого не зрозуміли. Служба підтримки в прямому ефірі ігнорувала б мене й клала трубку, а коли служба підтримки робила те саме. Він викинув це казино, яке збирається спробувати спалити мені ЧЕРВОНИЙ ПРАПОР. І подивіться, що сталося, я бачив це за милю. Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви поговорите з ними і скажете, що вони скажуть, і повідомте їм, що я збираюся зробити, якщо вони не зроблять правильно, і це просто ЗАПЛАТИТЬ МЕНІ, не кажучи більше ні слова, і не витрачаючи жодної хвилини нашого час. Якщо вони хочуть уникнути катастрофічної незворотної шкоди своєму казино на початку своєї подорожі у світі онлайн-ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Blatant78, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Доброго дня, ще раз дякую за допомогу, але це відбувається відносно повільно. Я чекаю будь-якої інформації, яку ви знайдете, яка допоможе вирішити цю ситуацію. Тому що досі я не отримав свій виграш і не отримав відповіді від Betador, і я не зовсім впевнений, що ваша команда стоїть на шляху отримання мого виграшу. Тому що вони мені потрібні якомога швидше. Моя сім’я гостро потребує цих коштів, які я зміг виграти у скрутний момент, і тепер вони мені потрібні як ніколи. Будь ласка, допоможіть виконати це завдання своєчасно та продуктивно. Минуло вже занадто багато часу. Дякую тобі. я чекаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Blatant78,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цей випадок і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти. Я розумію вашу терміновість у вирішенні цієї проблеми, але зауважте, що для ретельного вивчення ситуації та пошуку відповідного рішення потрібен час. Хоча ми зробимо все можливе, щоб допомогти, ми не можемо гарантувати позитивне вирішення вашої скарги, оскільки на це впливають різні фактори. Прошу терпіння під час цього процесу.

Ми хотіли б запросити Betador Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Betador!

Не могли б ви надати додаткові пояснення, чому обліковий запис гравця призупинено? Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Blatant78!

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням Ігор Кюрасао ( complaints@gaming-curacao.com ) і подайте їм скаргу. Gaming Authority може мати більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, як вони відреагували ( michal.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку. Я можу лише порекомендувати перевірити відгуки про кожне казино перед тим, як зареєструватися, і грати лише в ліцензованих і добре оцінених казино, щоб уникнути подібних розчарувань у майбутньому.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого