ГоловнаСкаргиBetador Casino - Гравець у обмеженій країні має проблеми з призупиненим обліковим записом.

Betador Casino - Гравець у обмеженій країні має проблеми з призупиненим обліковим записом.

Автоматичний переклад.

Сума: Ξ0,5

Betador Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.01.2024 | Вирішено : 03.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця з Британської Колумбії була проблема з казино Betador, яке дозволило їм грати, незважаючи на те, що вони проживали в країні з обмеженнями. Виконавши вимоги щодо ставок, гравець спробував зняти свій виграш, але казино призупинило їхній рахунок через їх місцезнаходження. Гравець подав запит на відшкодування свого початкового депозиту в розмірі 0,5 eth. Гравець зв’язався зі службою підтримки казино за три дні до цього, і його обліковий запис було призупинено тиждень тому. Вони також звернулися до ліцензійного органу. Казино зв’язалося з гравцем і повернуло гроші. Тоді проблему було позначено як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Казино дозволило мені грати, хоча я грав із обмеженої країни. Зрештою я зіграв достатньо для вимог щодо ставок 1x, і коли я спробував зняти гроші, вони сказали, що я граю з обмеженого облікового запису, і призупинили мій обліковий запис. Я відкрив квиток, але відповіді поки немає. Я просто хочу повернути мій початковий депозит у розмірі 0,5 eth і буду більш ніж радий втратити свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний альтрин,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betador Casino.

Наша позиція щодо дозволу гравцям з обмежених країн робити депозити та грати пояснюється в нашому Кодексі чесних азартних ігор тут: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

«Неприйнятно дозволяти гравцям грати в азартні ігри, якщо казино знає, що вони з країни з обмеженнями, і якщо казино планує посилатися на правило щодо країн з обмеженнями щоразу, коли гравець запитує своє перше виведення коштів. Це повністю суперечить правилам чесної гри. , оскільки казино свідомо дозволяє гравцеві робити ставки без шансу виграти щось натомість».

Я перевірив веб-сайт казино, і там немає можливості ввести країну під час створення облікового запису казино або заповнення профілю казино.

file

Країни з обмеженнями згадуються в умовах:

«3.5 Ми не збираємося, щоб будь-хто використовував Онлайн-казино/Спортбук та/або Веб-сайт, якщо таке використання є незаконним. Доступність Онлайн-казино/Спортбукета та/або Веб-сайту не є пропозицією чи запрошенням з нашої сторони використовувати онлайн-казино/спортивні букмекерські контори в будь-якому місці, де таке використання є незаконним. Ми не пропонуємо наші послуги жителям наступних країн або територій: США, КАНАДА , ГОНКОНГ, ЯПОНІЯ, САР, ФІЛІППІНИ, НОРВЕГІЯ, ІРЛАНДІЯ, БРАЗИЛІЯ, УГОРЩИНА , НІДЕРЛАНДИ, ВІРМЕНІЯ, КАЗАХСТАН та ІСПАНІЯ».

Коли ви останній раз зверталися до служби підтримки казино і коли ваш рахунок заблокували?

Якщо ви зберегли листування з казино, надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я відкрив тикет близько 3 днів тому, і агент у прямому чаті сказав, що вони допоможуть мені це вирішити, але з тих пір я не чув від них.


Мій обліковий запис було призупинено приблизно тиждень тому після того, як я спробував KYC і отримав відмову. Мені сказали зв’язатися зі службою підтримки, але все, що я отримав, це те, що мені заборонено грати на їхньому сайті, але жодної згадки про відшкодування моїх депозитів.


Я не заповнював свій профіль, перш ніж грати в будь-які ігри казино, оскільки використовував його для ставок на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чи є у вас збережена кореспонденція, яку ви можете надати нам для перегляду?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я звернувся до органу ліцензування. Чи можна зараз призупинити цю тему?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ми позначимо, що скарга очікує на рішення регулятора, але перш ніж ми це зробимо, будь ласка, перешліть мені листування між вами та казино щодо проблеми, а також перешліть ваш запит на скаргу, який ви надіслали, спершу в адміністрацію казино.

Надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Прошу вибачення за незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, altrine,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Команда Betador зв’язалася та повернула мені гроші. Дякую за допомогу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний альтрин,

Я радий чути, що казино повернуло гроші. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого