Гравець з Канади подав запит на самовідсторонення, оскільки він очікує на зняття. Зараз йому важко спілкуватися з казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я просто знімаю 06/06/22 2000$ і виключаю себе на 6 слабких, щоб переконатися, що не граю на свої 2000$ .. але тепер, оскільки я не можу зайти на сайт казино, у мене виникли проблеми з спілкуванням з ними. . Я не можу зняти, поки вони не надішлють мені електронну пошту .. вони не надсилають мені жодної електронної пошти .. я намагаюся зняти за допомогою ecopayz.. допоможіть мені, будь ласка
Шановний Corriveaufelix,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я припускаю, що коли у когось є проблеми з азартними іграми і він виключається зі ставки 99, вони йому не платять .. який сором
Я повністю розумію ваше розчарування, Коррівофелікс. Проте ми завжди даємо казино два повні тижні для обробки кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Все ще нічого .. вони хочуть почекати 5 тижнів, перш ніж я зможу відкликати (самовиключення 6 тижнів)
На жаль, деякі казино не дозволяють гравцям з активним самовиключенням знімати свій баланс до завершення періоду самовиключення. Оскільки, здається, це так, я боюся, що ми мало що можемо з цим зробити. Можу лише порекомендувати почекати необхідну кількість часу.
Мені б хотілося знати, як ви хочете розглянути цю скаргу тим часом. У нас є 2 варіанти - я можу залишити цю скаргу відкритою протягом цього часу, або краще - я можу закрити скаргу, і якщо казино не зможе обробити ваше виведення після закінчення періоду самовиключення, ви можете попросити нас знову відкрийте скаргу, і ми зв’яжемося з казино. Будь ласка, дайте мені знати, який варіант звучить вам краще.