Відкликання гравця затримується на понад 10 місяців. Скаргу було закрито, оскільки гравець отримав свої гроші.
Привіт, я виграв трохи грошей майже рік тому на Bet90. Я підтвердив свій обліковий запис і отримав 20 тис., але на моєму рахунку все ще є 34 598 норвезьких крон. Казино стверджує, що «на даний момент ми маємо затримку з обробкою зняття через технічні проблеми, а отже, затримку з вашим зняттям». протягом 10 місяців поспіль. Вони постійно відкладають трансфер і відмовляються називати терміни, завжди звинувачуючи якісь технічні проблеми.
Я втратив терпіння через рік і прошу вашої допомоги в отриманні моїх коштів. Рік — це більш ніж достатньо часу, щоб вирішити будь-які технічні проблеми IMO.
З повагою,
Йонас
Привіт, eikeland1998,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BET90 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій виграш від використання бонусу. Я отримав електронний лист 13/12/2021 14:33 із зазначенням:
"
Шановний Джонас,
Дякуємо за документи.
Ваш обліковий запис Bet90 підтверджено.
З повагою,
Олександр Bet90 Платіжна команда
"
Відтоді я намагався зняти свої гроші. На початку 2022 року Bet90 змінила свою платформу, і їхній сайт не працював на кілька місяців (Я знаю, божевільний). З моїми грошима застрягли, і немає можливого способу зняття. Потім із новою платформою мені довелося ще раз підтвердити свій обліковий запис, і 21.04.2022 о 16:05 я отримав електронний лист, ідентичний наведеному вище, у якому вказувалося, що мій обліковий запис ще раз повністю перевірено. Потім мені довелося робити нові зняття, за цей час деякі гроші були виплачені, але з того часу минуло кілька місяців.
Я спілкувався з казино лише кілька днів тому, і вони дали ту саму відповідь, що й багато разів раніше. Що у них технічна проблема, і мої гроші будуть виплачені дуже скоро, але вони не можуть назвати часові рамки.
Минуло майже рік, як я почав намагатися вийти, і я дуже втомився від цього.
Привіт, eikeland1998,
Чи є докази того, що на вашому рахунку все ще є залишок або що це незавершене зняття? Чи можете ви надіслати такий знімок екрана сюди або на nikolas.b@casino.guru?