Гравець з Хорватії незадоволений тим, що казино постійно скасовує його запити на виведення. Гравець підтвердив, що отримав обидва свої виплати.
просто 3 рази поспіль вони відмовлялися від платежу і не повну суму, максимальна ставка 1 євро. не відповідати на електронну пошту. сповіщення про накип
Шановний Марко,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не підтвердите ви, що ви пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше?
Ви намагалися зв’язатися з казино, щоб дізнатися, в чому може бути проблема? Будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте його тут).
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Шановний Марко,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Все ще очікує на розгляд і немає відповіді на електронні листи....
Дякую за відповідь, raul10 . Здається, ми зараз на правильному шляху. Чи перше виведення вже надійшло на ваш рахунок Skrill?
Гаразд, я залишу цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного другого вилучення. Будь ласка, повідомте мене, як тільки отримаєте платіж. Спасибі заздалегідь.
Я можу підтвердити, що другий платіж був здійснений, що це зайняло багато часу, але пройшло. на листи досі ніхто не відповідав.