ГоловнаСкаргиBet7 Casino - Акаунт гравця заблокували.

Bet7 Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Bet7 Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 09.09.2022 | Вирішено : 02.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Обліковий запис гравця заблокували через наявність кількох акаунтів. Нам надали інформацію про те, що рахунок гравця відновлено з усім балансом, який був на рахунку до блокування. На підставі всієї (не)наданої інформації ми вважали скаргу вирішеною. Скаргу було повторно відкрито після отримання оновлення від гравця. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець зв’язався з нами електронною поштою та підтвердив, що його проблему успішно вирішено. Скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт danirebelo91,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bet7 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис колись підтверджувався? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Чи надало вам казино будь-який доказ наявності декількох облікових записів? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, так, обліковий запис перевірено.

Рахунок у мене два роки, я завжди вносив і знімав без проблем.

Коли я створив обліковий запис, я використав вітальний бонус, але, здається, я його навіть втратив, минуло 2 роки.

У той час вони надіслали мені в чаті, після довгих наполегливих запитів, що я хочу підтвердити те, що вони стверджували, зображення із записом користувача з IP-адресою. Але нічого не говорило, що він такий самий, як у мене. Я попросив їх показати мою IP-адресу та країну, з якої ця IP-адреса, але вони не відповіли. Однак вони заблокували мій акаунт.

Останній раз я отримав відповідь 14 липня


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую danirebelo91 за всю інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, danirebelo91,

Мені прикро чути про вашу ситуацію. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Bet7 Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда казино Bet7!

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Які наступні кроки повинен зробити гравець, щоб розблокувати свій акаунт? Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Можна поділитися даними безпосередньо тут, у вашій відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, danirebelo91,

Мені надали пояснення від казино. Однак наданих даних недостатньо, щоб обґрунтувати претензії та рішення казино. Тому я запитав додаткову інформацію та дані у представника казино, і зараз я чекаю відповіді.


Шановна команда казино Bet7!

Перегляньте, будь ласка, мій останній електронний лист і надайте мені необхідні відповіді та деталі?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, чекаю відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний danirebelo91,

Хоча я припускаю, що вас про це вже повідомили - я отримав інформацію, що ваш рахунок у казино відкрито, а кошти перезараховані.

Чи можете ви підтвердити вищезазначене?

Чи бажаєте ви продовжити гру в Bet7 Casino, чи бажаєте зняти свій баланс? Чи можу я вважати проблему вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний danirebelo91,

Чи вирішено вашу проблему? Чи можете ви надати нам оновлення?

Продовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги протягом зазначеного часу, ми вважатимемо її вирішеною.

Ми з нетерпінням чекаємо на вашу думку.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, danirebelo91, за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Після збору всієї інформації я вважаю цю справу вирішеною. Тепер я позначаю вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

У разі будь-яких питань, не соромтеся зв’язатися зі мною електронною поштою (branislav.b@casino.guru).

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,

На основі оновлення, наданого гравцем, скаргу було повторно відкрито.

« Мені ще нічого не заплатили, і я все ще не маю доступу до рахунку».


Шановна команда казино Bet7!

Казино повідомило мене, що рахунок гравця мав бути повторно відкритий, а кошти мали бути повторно зараховані.

Чи можете ви надати нам оновлення щодо проблеми з плеєром? Чому його акаунт досі заблокований? Що потрібно зробити з боку гравця, щоб розблокувати рахунок і вивести кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку!


Обліковий запис гравця було знову відкрито 5 жовтня, а кошти були перераховані того ж дня.


Якщо у гравця виникають проблеми з доступом до свого облікового запису, він повинен скинути свій пароль, щоб подати запит на зняття коштів.


Спасибі

Підтримка клієнтів bet7

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за пояснення.


Шановний danirebelo91,

Чи можете ви дотримуватись інструкцій казино та повідомити нам, чи це допомогло? Ви намагалися увійти в правильний і дійсний обліковий запис? Не могли б ви поділитися з нами знімком екрана помилки?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний danirebelo91,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я вже отримав доступ до сайту, зараз намагаюся виводити кошти, коли отримаю, дам вам відгук.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, я розумію, danirebelo91.

Будь ласка, повідомте нам про будь-який прогрес.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Зняття коштів продовжують очікувати, все так само, як і до блокування рахунку.

Вони залишаються на розгляді днями, а потім кажуть, що це системні затримки.

Я двічі скасовував виведення коштів після очікування кілька днів, я намагався змінити спосіб виведення коштів, але він все ще очікує на розгляд.


Розмова вкладення з помічником filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Даніель,


Будь ласка, подайте повторну заявку на зняття через свою електронну адресу Skrill, ми спробували обробити ваше зняття з Neteller, і воно очікує на розгляд у системі.


Якщо ви все ж віддаєте перевагу виводу через Neteller, вам потрібно буде внести мінімальний депозит, щоб знову пов’язати електронну адресу через оновлення, які відбулися. Цей депозит можна зняти негайно, і вам не потрібно робити ставку на внесений залишок.


Вибачте за ситуацію.


Дякую,


Підтримка клієнтів bet7


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я щойно зробив депозит через netteler, щоб зв’язати електронну адресу.

Я продовжу опитування...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я сьогодні пішов перевірити, і вони скасували моє зняття.

Після внесення депозиту згідно з вимогою.

Тепер кажуть, що максимальна дозволена сума для виведення становить 500 євро.

Я спробую ще раз. Вони постійно виправдовуються, щоб припинити опитування.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,

Дякую вам обом за оновлення та вибачте за затримку відповіді (захворіла).


Шановний danirebelo91,

Чи можете ви надати нам статус ваших нових запитів на зняття коштів?

Однак, не має значення, скільки часу це займе (це може зайняти більше часу, ніж зазвичай), я рекомендую вам зачекати, доки не буде чіткого рішення щодо незавершених вилучень. Будь ласка, не скасовуйте свої зняття, доки не буде інформації про схвалення чи відмову.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний danirebelo91,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Щиро дякуємо команді Bet7 Casino за надання інформації та співпрацю.

З повагою,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня.

Bet7 обмежував мої зняття, але дозволяв їх.

На даний момент заблокували останні два виведення, пройшло кілька днів (5 днів, скасував і знову виводив, зараз чекаю 4 дні)

Тому я ще не зміг повністю вирішити проблему.


Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,

На основі електронного листа, отриманого від гравця, скаргу буде оновлено та закрито.

" Привіт

Мені вдалося вирішити проблему з Bet7, і я зумів вивести всі гроші, які у мене там були. Дуже дякую за підтримку. "

Дякуємо, danirebelo91, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Браніслав, Casino.guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого