Bet365 Casino

Публічний

Відвідувач

Публічний

2 р. тому

Оригінал\ Переклад

Тому 26.11.2021 я граю на віртуальних собак під назвою Greyhounds, потім роблю ставку на гру з номером TX7909722561W - на їхній розсуд

Б'юся об заклад, перші 3 собаки будуть під номером 1,2,3 незалежно від того, який порядок і 5 лв. за номер 1 за 60 лв., номер 1 випереджає в підсумку номер 2

Собаки фінішували 2-1-3, і я повинен був взяти. 900 левів, але bet365 вирішив інакше. Так сталося, що я пишу в спорт, вони сказали чекати електронного листа, я отримую такий електронний лист:

Привіт Радостіна

Довідковий номер: TX7909722561W

Ми зв’яжемося з вами щодо вашої ставки за вказаним вище контрольним номером. Повідомляємо, що результат для цього ринку вже підтверджено.

Зверніть увагу, що результати для 21.53 Goldenhill Park 26.11.2021 є такими:

Поз. Коефіцієнт відбору. Res.

1 2. Powered by Milk 10.00 Перемога

2 5. Капітальне підприємство 5,50 Зроблено - 2

3 6. Пес війни 3,75 Зроблено - 3

Ви знали лише вибір 2. Powered by Milk, який займає перше місце, а двоє інших посідають переможні місця.

Таким чином, вищезазначена ставка була розрахована як програшна.

Зверніть увагу, що ви можете самостійно перевірити результати своїх ставок. Службу «Результати» можна переглянути через меню «Спортивні результати» внизу нашого веб-сайту.

Дякуємо за терпіння та просимо прийняти наші вибачення за незручності.

З повагою,

Петро

Команда bet365

-----------------

Тому я перевіряю результати на сайті і виявляю, що вони надсилають мені електронною поштою різних собак, який результат на сайті:

21.53 Парк «Голденхіл».

26 листопада 2021 року

Поз

Відбір

Коефіцієнти

Результат

1

4. Happy Chap

2.25

Виграв

2

5. Пан Є

4.50

Місце – 2 місце

3

6. Капітальне підприємство

8.00

Місце – 3 місце

-

3. Принцеса Кессі

10.00

-

2. Слінг

10.00

-

1. М'яка риба

12.00

---------------------

Це мої собаки, але вони не такими закінчилися! я не божевільний. Я все бачив, номер 1 лідирував з 12 коефіцієнтами і я сказав добре, 60 лв. У підсумку номер 1 пройшов під номером 2 і вони закінчили 2-1-3 і я повинен був виграти 900 лв., але на сайті результат 4-5-6, чи не так!?

4 рази їм кажуть, що вони не праві, на мене не звертають уваги і навіть дали 7 лв. з «доброї волі», у мене є свідок, який сидів поруч, коли я ставив на матч. Вони сказали, що не можуть надати відеозапис гри, але я думаю, що вони, можливо, навіть замінили його, і я не маю скріншоту, як вони закінчилися, але у мене є свідок, і вони видають ці неправильні результати та різні назви коней !!!! Допоможіть

So I play on virtual dogs called Greyhounds on 26.11.2021, then I bet on a game with number TX7909722561W - at their discretion

I bet the first 3 dogs will be under number 1,2,3 independence what order and 5 BGN for number 1 for 60 BGN, number 1 led in the end ahead of number 2

The dogs finished 2-1-3 and I had to take. 900 leva but bet365 decided otherwise. It happens the following I write to sports they said to wait for an email I get the following email-

Hello Radostina,

Reference number: TX7909722561W

We will contact you regarding your bet with the reference number mentioned above. We can inform you that the result for this market has already been confirmed.

Please note that the results for 21.53 Goldenhill Park 26/11/2021 are as follows:

Pos. Selection Coefficient. Res.

1 2. Powered by Milk 10.00 Winning

2 5. Capital Venture 5.50 Made - 2

3 6. Dog of War 3.75 Made - 3

You only knew selection 2. Powered by Milk, which is in first place, with the other two in the winning places.

Therefore, the above bet was settled as a loser.

Please note that you can check the results of your bets yourself. The Results service can be viewed through the Sports Results menu at the bottom of our website.

Thank you for your patience and we ask you to accept our apologies for the inconvenience.

With respect,

Peter

The bet365 team

-----------------

So I check the results on the site and find that they send me by email different dogs, what is the result on the site is:

21.53 Goldenhill Park

26 Nov 2021

Pos

Selection

Odds

Result

1

4. Happy Chap

2.25

Won

2

5. Mr. E

4.50

Placed - 2nd

3

6. Capital Venture

8.00

Placed - 3rd

-

3. Princess Cassie

10.00

-

2. Sling Shot

10.00

-

1. Squishy Fish

12.00

----------------------

These are my dogs but they didn't end up like that! I am not crazy. I saw everything, number 1 was leading by 12 odds and I said well, BGN 60. In the end, number 1 was passed by number 2 and they finished 2-1-3 and I had to win BGN 900, but on the site the result is 4-5-6, isn't it !?

4 times they are told that they are wrong, they don't pay attention to me and they even gave me BGN 7 out of "good will", I have a witness who was sitting next to me when I bet the match. They said that they could not provide a video recording of the game, but I think they may have even replaced it and I don't have a screenshot of how they ended up, but I have a witness, and they are issued with these wrong results and different names of horses !!!! Help

Така играя на виртиуални кучета наречени Greyhounds на 26.11.2021, след което залагам за игра с номер TX7909722561W--по тяхна преценка

Залагам първите 3 кучета да са под номер 1,2,3 независимост какъв ред и 5 лв за номер 1 за 60 лева, номер 1 водеше накрая го изпревари номер 2

Кучетата завършиха 2-1-3 и трябваше да взема. 900 лева но бет365 реши друго. Става следното пиша на спорта казаха да чакам емайл получавам следния емайл-

Здравейте Радостина,

Референтен номер: TX7909722561W

Свързваме се с Вас относно Вашия залог с референтен номер, посочен по-горе. Можем да Ви уведомим, че резултатът за този пазар вече е потвърден.

Моля, имайте предвид, че резултатите за 21.53 Goldenhill Park 26/11/2021 са както следва:

Поз. Селекция Коефц. Рез.

1 2. Powered by Milk 10.00 Печеливш

2 5. Capital Venture 5.50 Направен - 2

3 6. Dog of War 3.75 Направен - 3

Вие сте познали само селекция 2. Powered by Milk, която е на първа позиция, като другите две попадат в печелившите места.

Поради това, горният залог беше уреден като губещ.

Моля, имайте предвид, че и Вие сами можете да проверявате резултатите на Вашите залози. Услугата Резултати може да бъде видяна чрез меню Спортни Резултати в долната част на сайта ни.

Благодарим Ви за търпението и Ви молим да приемете нашите извинения за причиненото неудобство.

С уважение,

Петър

Екипът на bet365

-----------------

Така правя проверка за резултатите в сайта и установявам че ми изпращат по емайла различни кучета това което има като резултат във сайта е :

21.53 Goldenhill Park

26 Nov 2021

Pos

Selection

Odds

Result

1

4. Happy Chap

2.25

Won

2

5. Mister E

4.50

Placed - 2nd

3

6. Capital Venture

8.00

Placed - 3rd

-

3. Princess Cassie

10.00

-

2. Sling Shot

10.00

-

1. Squishy Fish

12.00

----------------------

Това са моите кучета но не завършиха така! Аз не съм луда. Видях всичко номер 1 водеше със 12 коефициент и си казах добре 60лв накрая номер 1 бе подминат от номер 2 и и завършиха 2-1-3 и трябваше да спечеля 900лв, но в сайта резултата е 4-5-6 странно нали!?

4 пъти им казват че грешат не ми обръщат внимание и чак ми дадоха 7лв от "добра воля" имам свидетел който седеше до мен когато заложих мача. Казаха че не могат да предоставят видео запис от играта но според мен дори може да са подменили и записа нямам скрийншот как завършиха но имам свидетел, а те се издават със тези грешни резултати и различни имена на коне!!!! Помогнете

Автоматичний переклад.

Публічний

Petronela

Complaints Team Lead

Публічний

2 р. тому

ОригіналПереклад

Шановний Радіб,

Щиро дякуємо за подання скарги. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, напевно, важко, але, на жаль, у нас недостатньо проникливості, щоб розглянути таке питання, пов’язане з віртуальними спортивними ставками. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам зручно, ми можемо продовжити наше спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Будь ласка, повідомте мені, як ви хотіли б продовжити.

Щиро дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.

Публічний

Petronela

Complaints Team Lead

Публічний

2 р. тому

ОригіналПереклад

Шановний Радіб,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.

Публічний

Petronela

Complaints Team Lead

Публічний

2 р. тому

ОригіналПереклад

Щиро дякую, Радіб, за ваш лист. Оскільки ви підтвердили, що проблема пов’язана виключно зі ставками на спорт, боюся, ми не зможемо вам допомогти.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки у нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, і достатньо проникливості, щоб розглянути подібні суперечки або розглянути їх належним чином, ми змушені відхилити вашу скаргу в кінці. Я справді хотів би більше допомогти.

Я зв’язався з казино, щоб отримати додаткову інформацію, і продовжимо наше спілкування електронною поштою.

Автоматичний переклад.

Bet365 Casino - Виграші гравця не підтверджені.

Сума: 900 лв

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку