bet365 Casino - Рахунок гравця було закрито після тривалих програшів.

Привіт

Користувач: ismo8656

Я чітко заявив у повідомленні в травні після того, як був шокований від послідовних програшів у ставках, що вони маніпулюють ставками та результатами разом із представником служби підтримки Вікторією Х. Я повідомив вам, що я грав на боргові гроші і що азартні ігри викликали у мене значні проблеми. Однак вони кажуть вам почекати і дати нам деякий час, що є лише серією ухилень. Мій обліковий запис не було закрито; його закрили лише наприкінці вересня після того, як я висловив намір покінчити з життям. Вони повинні були закрити його в травні після того, як я повідомив їм про азартні ігри з борговими грошима та про те, як це спричинило мені проблеми. Але їхня мета — лише отримати прибуток і ігнорувати закони Сполученого Королівства.

Я подаю скаргу з метою повернути гроші, які я втратив через свою надмірну залежність від азартних ігор. По-перше, моя пристрасть до азартних ігор була використана казино. Як доказ я додав скріншоти свого рахунку за червень місяць, протягом якого я втратив 21 350,66 доларів США. Веб-сайт не вжив жодних дій і не надіслав жодних попереджень про збитки, яких я зазнав. Натомість здавалося, що ви намагаєтесь заробити на моїх збитках.

Я буду вкладати розмови електронною поштою, щоб запобігти ідентифікації мене особами.

Привіт ISMO8656,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, яку причину ви вказали, коли запитували про блокування свого облікового запису?

Поясніть, будь ласка, яка різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Деякі казино використовують багато інструментів для відповідальної гри, і я б не згадував їх тут. Що можуть зробити гравці, якщо вони незадоволені в казино: закрити обліковий запис або самовиключити себе, це два основних варіанти.

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

У разі самовиключення, якщо казино не впоралося з цим, гравець може вимагати відшкодування.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Нік