Гравець з Онтаріо успішно вніс 10 000 доларів США через Interac eTransfer на bet365, але згодом вийшов із системи та повідомив, що їхній рахунок перевіряється, залишилося 8 000 доларів. Вони вимагають надати різні документи для перевірки та стурбовані тривалістю процесу перевірки та безпекою своїх коштів.
Я створив обліковий запис на bet365 пару тижнів тому. Саме тоді я спробував внести депозит через Visa, а також PayPal. Обидва методи не спрацювали. За даними мого банку, спроба отримання візи навіть не вважалася спробою. Але в будь-якому випадку депозити не спрацювали.
Тепер 28 жовтня я успішно вніс 10 000 доларів за допомогою interac etransfer. Це канадський спосіб оплати, начебто отримання коштів із вашого банку. Тож тепер, після вдалого депозиту, я почав грати на букмекерських іграх, роблячи ставки. Приблизно через 12 годин вранці 29 жовтня я помітив, що вийшов із системи та не можу увійти знову.
Я негайно пішов у чат, і тут мені сказали, що мій обліковий запис позначено для перевірки, і їм знадобиться наступне: паспорт, водійські права, підтвердження облікового запису PayPal, підтвердження облікового запису Visa, підтвердження облікового запису interac etransfer.
Зараз на моєму рахунку в bet365 є 8000 доларів. Тож я хвилююся, що у них є мої гроші, я не можу увійти та перевіряють мене. Тому я дуже швидко надсилаю їм усі необхідні документи вдень 29 жовтня.
Я звертаюся до чату, і всі вони кажуть мені, що не мають часових рамок. Тож вони можуть просто взяти мої 8000 доларів, що залишилися, і тримати мене в заручниках? Як це справедливо? Завершіть будь-який процес протягом 48 годин. Якщо ви не хочете від мене нічого, але поверніть мої гроші. Як я маю спати, знаючи, що це може зайняти місяці? Це несправедливо, особливо коли я не зробив нічого поганого.
Привіт Ar2020!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з bet365 Casino Ontario. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
