ГоловнаСкаргиbet365 Casino Ontario - Рахунок гравця позначено, а кошти затримуються.

bet365 Casino Ontario - Рахунок гравця позначено, а кошти затримуються.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$8 000

bet365 Casino Ontario
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.11.2024 | Справу закрито : 18.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 дн. тому
Переклад

Гравець з Онтаріо успішно вніс 10 000 доларів США через Interac eTransfer на bet365, але згодом вийшов із системи та повідомив, що їхній рахунок перевіряється, а на рахунку залишилося 8 000 доларів. Від них вимагали надати різні документи для перевірки та висловлювали занепокоєння щодо тривалості процесу перевірки та безпеки їхніх коштів. Група розгляду скарг продовжила термін розслідування на 7 днів; однак, через відсутність відповіді від гравця, скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я створив обліковий запис на bet365 пару тижнів тому. Саме тоді я спробував внести депозит через Visa, а також PayPal. Обидва методи не спрацювали. За даними мого банку, спроба отримання візи навіть не вважалася спробою. Але в будь-якому випадку депозити не спрацювали.


Тепер 28 жовтня я успішно вніс 10 000 доларів за допомогою interac etransfer. Це канадський спосіб оплати, начебто отримання коштів із вашого банку. Тож тепер, після вдалого депозиту, я почав грати на букмекерських іграх, роблячи ставки. Приблизно через 12 годин вранці 29 жовтня я помітив, що вийшов із системи та не можу увійти знову.


Я негайно пішов у чат, і тут мені сказали, що мій обліковий запис позначено для перевірки, і їм знадобиться наступне: паспорт, водійські права, підтвердження облікового запису PayPal, підтвердження облікового запису Visa, підтвердження облікового запису interac etransfer.


Зараз на моєму рахунку в bet365 є 8000 доларів. Тож я хвилююся, що у них є мої гроші, я не можу увійти та перевіряють мене. Тому я дуже швидко надсилаю їм усі необхідні документи вдень 29 жовтня.


Я звертаюся до чату, і всі вони кажуть мені, що не мають часових рамок. Тож вони можуть просто взяти мої 8000 доларів, що залишилися, і тримати мене в заручниках? Як це справедливо? Завершіть будь-який процес протягом 48 годин. Якщо ви не хочете від мене нічого, але поверніть мої гроші. Як я маю спати, знаючи, що це може зайняти місяці? Це несправедливо, особливо коли я не зробив нічого поганого.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт Ar2020!

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з bet365 Casino Ontario. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
  • Які документи вже затверджено, а які ні?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я був заблокований з 29 жовтня. Отже, сьогодні минуло 3 дні.


Я надіслав усі необхідні документи та запитую через чат щодня про оновлення. Єдина відповідь, яку вони дають: «відповідна команда перегляне ваші документи, у нас немає термінів завершення, ми зв’яжемося з вами електронною поштою, коли це буде зроблено». Тому мені не повідомляють, які документи наразі погоджено.


Сьогодні я спілкувався з ними через чат із проханням надати оновлення. Я отримую ту саму загальну відповідь, що відповідна команда працює над моїм переглядом, і вони не мають часових рамок, коли це буде завершено.


Уявіть собі, якби вони дозволили мені робити ставки з 0 доларів на моєму рахунку, а я втратив 8000 доларів і не платив їм 14 днів. Це, по суті, те, що вони зі мною роблять.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Що для мене зробить Casino Guru? Чого я можу очікувати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт Ar2020!

Як згадувалося раніше, процес перевірки може тривати до 14 днів, тому, на жаль, ми не можемо багато зробити, поки цей період не мине. Я б рекомендував уважно слідувати інструкціям казино, щоб завершити перевірку якомога швидше.

Повідомляйте нас, якщо процес триватиме більше двох тижнів або якщо відбудуться будь-які зміни.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, Ar2020,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого