ГоловнаСкаргиbet365 Casino Ontario - Обліковий запис гравця закрито.

bet365 Casino Ontario - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

bet365 Casino Ontario
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.06.2023 | Справу закрито : 02.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Онтаріо мав проблеми з Bet365 Casino, звинувативши їх у шахрайстві та непрофесіоналізмі. Він був розчарований через нездатність казино надати детальний звіт про його виграші та програші з лютого по серпень 2022 року. Крім того, він був засмучений перевіркою кредитоспроможності, проведеною під іншим іменем. Гравець дуже відмовився співпрацювати та вимагав поговорити з менеджером. Ми роз’яснили нашу роль як незалежних посередників і запросили відповідне спілкування між ним і казино. Переглянувши надані матеріали, ми повідомили гравця, що казино не зобов’язані зберігати записи старше року або надавати гравцям детальну інформацію про облікові записи. Ми запропонували йому звернутися до органу ліцензування, iGaming Ontario, для подальшої допомоги. Гравець погодився це зробити, а також згадав про пошук адвоката. Оскільки у нас не було повноважень примусово зберігати записи в казино понад шість місяців, цю скаргу було закрито як «очікування рішення регулятора». Через три місяці ми знову подали скаргу та запитали гравця про розвиток його справи. Оскільки він не відповів, ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій рахунок було закрито в квітні, коли. Я говорив зі ставкою 365, я запитав, чому вони це зробили самі.


Відповідь була різною щоразу, коли мороз відповів на те, що Онтаріо надав їм нову ліцензію ще в квітні 2022 року, і їм потрібно запитати.усю.мою.інформацію знову, щоб ніхто не міг пояснити, чому через рік їм знадобилося запитай у мене мою особисту інформацію. Тому, коли вони сказали, що я сказав, що втратив багато грошей у період з лютого 2022 року по грудень 2022 року, я сказав їм, що був цей варіант fit.to.play до того, як цей варіант fit to play з’явився після факту втрати my.money. тож я подав скаргу на керівника працівника, тому що всі мене мучили. Далі вони сказали, що ні. Ваш обліковий запис закрито через проблему з шахрайством, але знадобилося 5 різних людей і місяць, щоб отримати цю відповідь. Сервіс дуже поганий і непрофесійний, а керівник і радник не можуть мене отримати. пряма відповідь. Я просив надати офіс і менеджера, щоб.зателефонувати мені.але вони продовжують.надсилати мені.ті самі.електронні листи. Я попросив мої звіти про збитки, одна людина сказала, що ми не можемо надати вам лише ваші збитки, тоді супервайзер anthor каже, що ні, ми не можемо отримати до нього доступ через рекурсії у вашому обліковому записі, тому я сказав, що дозвольте мені поговорити з відповідальною грою, тож я зробив і вони сказали, що якщо вам не хочеться.користуватись сайтом знову, вони зможуть.надати інформацію, про яку ви запитуєте, з обмеженнями. Вимкнувся з облікового запису, тому мене відправили назад до супервайзера Anthor, який просто не міг зрозуміти, що мені сказали. І знову я отримую те саме. Я багато разів запитував про це. Мені ефір надіслали неправильно інформація, яку я зробив кілька разів.або я отримую відповідь anthor.


Ставка 365 не є чесною або.дотримуючись цієї політики, я вважаю, що слід розглянути також варіант придатності для.грання, щоб не зупиняти.нікого з.користування сайтом, який не підходить для.грання. Я.намагаюся.побачити.справжні.втрати, перш ніж.це.було.поставлено.на.місце. Я показав їм.доказ того, що вони можуть мені отримати.саме те, що я втратив за той.проміжок часу.оскільки сайт дає.трохи.доступу.щоб.побачити це,але вони все одно.стверджують.що не можуть надішліть мені.те, що я.шукаю. у мене є електронні листи. показують це також. скажіть.мені. вони не можуть дати час, щоб. передзвонити.людям.вони просто передзвонюють, коли не хочуть, а потім намагаються навіть не help.you Через цю причину я відчуваю, що коли ontario.new linceing мав бути оновлений за допомогою bet365, вони не зробили.do.so .


Там персонал не допомагає, тому мені потрібна допомога третьої сторони. Зараз bet365 не дотримується правил, які.онтаро.надав їм, бо чому ви просите мою інформацію через рік після того, як Онтаріо вніс оновлення Політика bet365 не дотримується правил, що коштувало мені приблизно 30 тис. більше. і я.не.отримую справжньої відповіді. Я отримав купу різних відповідей на те саме запитання. Ніхто не був чесним, тому.я.впевнений, що вони не дотримувалися.жодних із.правил Онтаріо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Nick191,

Щиро дякуємо за подання скарги. Вибачте за вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я правильно розумію ситуацію.

Коли ви зареєструвалися в казино? Не могли б ви підтвердити, чи проходили ви коли-небудь перевірку KYC? Ви робили успішні зняття? Чи пояснили вам у казино більш детально, чому ваш рахунок заблоковано? Чи був у вас баланс на рахунку, коли його заблокували?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отже, Вероніка, оскільки ти не можеш відповісти, надавши правильну інформацію, я буду подавати скаргу проти тебе, скажи, що мій обліковий запис було закрито через проблему з шахрайством, але я впевнений, що ти не можеш уточнити це. Ви щойно сказали за шахрайство, тому що ви, хлопці, отримали запит від.декого.ось чому ВИ ВВАЖАЄТЕСЯ НЕШАХРАЙНИКОМ, І ВАШІЙ КОМПАНІЇ ЗНАБИЛОСЯ 2 МІСЯЦІ, ЩОБ ДАТИ МЕНІ ЦЮ ВІДПОВІДЬ, ПЕРШ ПЕРШ ДО ЧОГО ВИ СТАНЕТЕ НАСТОЛЬКИ НЕКОМПЕТЕНТНИМИ, ЦЕ НАВІТЬ СМІШНО, Я ПОВІДОМЛЮ ВАШОГО КЕРІВНИКА ЗАРАЗ ПО ТЕЛЕФОНУ З НИМИ. Я ДУМАЮ, ВАМ ПОТРІБНО ПРОЙТИ НАВЧАННЯ ВИ ЯСНО НЕ ЗНАЄТЕ, ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ BET365 НЕ МОЖНА ДОВІРИТИ, І ЯКЩО ІСНУЄ ПОТЕНЦІЙНЕ ШАХРАЙСТВО, BET365 ЗАВЖДИ СЛІД ЗВ’ЯЗАТИСЯ З ЇЇ КЛІЄНТАМИ. ПОБАЧИТИ ТАМ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС І ЗАЧЕКАТИ ДО Я ХОЧУ УВІЙТИ, ЩО З ВАМИ, ХЛОПЦІ, ОСЬ ЧОМУ BET365 НЕ МОЖНА ДОВІРИТИ


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чому б вам також не сказати всім, що ви збираєте кредитні звіти під іншим іменем. Це найбільший червоний прапор

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дізнайтеся, як.вирішувати.із ситуацією, перш ніж говорити. Я показував це перед усіма вами, радниками та всіма вашими керівниками, або виходив на обід на професіонала, і не маю уявлення, що це робить. Ось чому більше не розмовляйте з вами, хлопці. Я не збираюся тобі відповідати. Знайдіть мені менеджера. Нехай про це стане відомо громадськості

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я прошу вибачення за будь-яке непорозуміння, яке я міг спричинити. Я не представник Bet365 Casino. Ми в Casino Guru пропонуємо незалежні послуги посередництва між гравцями та казино, і я намагаюся допомогти вам вирішити вашу справу. У своєму першому повідомленні ви написали, що служба підтримки закрила ваш обліковий запис через «проблему шахрайства». Я вас ні в чому не звинувачую. Мені б дуже допомогло, якби ви надіслали будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Пані, ви занадто новачок для цього, тому що ви ставите мені запитання, які вам уже слід знати, і, очевидно, я добре знаю, що з вами не так. Ви не знаєте, що робите. Зроби мені послугу. Подайте скаргу на себе. Зайдіть з цього сайту, бо ви не знаєте, як людям відповідати. Ви не знаєте проблеми. Ти сказав мені купу речей, які навіть нічого не означають. Зробіть собі послугу, попросіть свого менеджера зателефонувати мені та подайте скаргу на себе, тому що ви марні. Просто витрачаю більше свого часу. Типова річ bet365, якщо це стає публічним, усі, хто має справу з bet365, тримаються подалі. Це те, що ви маєте справу з некомпетентними людьми, і, крім того, вони перевіряють ваш кредитний звіт. Як я вже казав раніше, під іншим іменем хто зараз займається проблемами шахрайства

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Виклич свого менеджера. Навіть не ваш некомпетентний керівник. Ваш менеджер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як я вже згадував раніше, ми жодним чином не пов’язані з Bet365 Casino. Casino Guru Complaint Resolution Center — це незалежний орган , який надає послуги посередництва між гравцями , які мають проблеми з гральними закладами , і самими гральними закладами . На даний момент ВИ є моїм єдиним джерелом інформації щодо вашої справи. Тож було б справді корисно, якби ви співпрацювали та пояснювали свою проблему чітко та лаконічно. Я перепрошую, але якщо ви не співпрацюватимете, ми будемо змушені відхилити вашу скаргу. Я також хотів би попросити вас бути ввічливими та поважними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тому скажіть, що наступного разу всі на сайті мають побачити це прямо зараз. Подивіться, що ви щойно зробили. Я сподіваюся, що публічно люди зможуть переглядати ці листи туди й назад. Якщо ви не працюєте в ліжку 365 і якщо я не в тому місці, як ви можете стверджувати, що це шахрайство, і не пояснюєте себе. Ви навіть не з bet365 і ледь не зробили враження, що я намагаюся вас обдурити у неможливий спосіб. У мене велика проблема з тим, що ти щойно зробив. Вам краще піти, щоб я, ваш менеджер і ваш менеджер якнайшвидше зв’язалися з моєю електронною поштою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви повинні були згадати про це з самого початку, але все, що ви сказали на початку, це те, що ваш обліковий запис закрито через шахрайство. Що це спонукає іншу особу до думки, що ви отримали вашу інформацію? Ваше джерело інформації звідкись лише для того, щоб висунути ці звинувачення на адресу вашого керівника. Будь ласка і дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тому я можу продовжувати цю скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу veronika.l@casino.guru , щоб я міг переглянути їх і продовжити вирішення вашої справи. Щойно ви надасте мені всю необхідну інформацію, я передам вашу скаргу одному з наших експертів, і ми зв’яжемося з казино. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Nick191,

Дякуємо за переписку електронною поштою між вами та адміністрацією Bet365. Я ретельно переглянув усі електронні листи та зрозумів, що ви запитували вичерпний звіт про свої виграші та програші за період з лютого по серпень 2022 року. Однак після вивчення наданих вами звітів у форматі PDF стає очевидним, що ви ще не отримали бажану інформацію.

Я повністю співчуваю вашому розчаруванню. Однак важливо зазначити, що казино не зобов’язані зберігати записи старше року, і вони не зобов’язані надавати гравцям докладний звіт про їхні виграші та програші. На жаль, ми в Casino Guru не маємо повноважень вимагати такі конкретні дані від гральних закладів, і ми не маємо законних повноважень, щоб змусити їх змінити свою політику щодо зберігання та надання такої інформації користувачам. У таких випадках ми радимо гравцям звертатися безпосередньо до ліцензійного органу для отримання додаткової допомоги. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, я розумію, дякую за інформацію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви плануєте звернутися до iGaming Ontario зі своєю проблемою. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я зв’язався з Igameing із цими проблемами та провів розслідування bet365, чи порушували вони закон чи ні. Igameing також цікавиться, чому вони проводять перевірку cridet під іншим іменем, також я б нікому не пропонував ВИКОРИСТОВУВАТИ bet365 взагалі, я клоун. .намагаючись залучити адвокатів, ми будемо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення. Якщо ви отримаєте будь-яку додаткову інформацію щодо вашої справи від органу ліцензування, повідомте мене електронною поштою за адресою veronika.l@casino.guru . Як зазначалося раніше, у нас немає повноважень, щоб забезпечити збереження записів у казино понад шість місяців. Тому ми повинні закрити скаргу як відхилену. Ми цінуємо ваше розуміння та просимо вибачення за обмеження нашої допомоги. Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо Anonymized353!
Сподіваємося, що у Вас усе добре. Ми б хотіли попросити Вас надати інформацію щодо скарги, яка перебувала на розгляді в регулюючого органа. Ми знову її відкрили й хотіли б знати, чи відбулися в ній якісь зміни з моменту нашого останнього повідомлення.
Якщо ліцензуючий орган вирішив Вашу скаргу та прийняв рішення на Вашу користь, просимо Вас оновити її у цій темі. Якщо ж рішення було на користь казино, Ваш внесок був би не менш цінним. Ми розуміємо, що вже минув деякий час, але оновлення Вашої скарги дозволить нам вжити відповідних заходів, наприклад, видати казино чорні бали у разі прийняття рішення на Вашу користь, або попередити інших гравців і користувачів про випадки, коли регулюючий орган підтримує оператора.
Заздалегідь дякуємо Вам за те, що знайшли час відповісти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого