ГоловнаСкаргиbet365 Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

bet365 Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 20

Сума: 40 €

bet365 Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 15.02.2022 | Не вирішено : 19.02.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іспанії відкрив рахунок і вніс депозит. Тоді казино заблокувало його рахунок. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я створив обліковий запис і ввів 40 євро, але на даний момент я вийшов і сказав мені, що мій обліковий запис закрито через відсутність верифікації

і тепер він не дає мені отримати доступ до сторінки чи повернути мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Альваро,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш депозит залишився повністю недоторканим?

Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Якщо депозит залишився неушкодженим на рахунку, я зв’язався з казино, але ще не отримав відповіді


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Альваро за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Альваро,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Bet365 Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, чому ви заблокували рахунок гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Bet365 відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровим органом Мальти. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого