Доброго дня, я зіткнувся з проблемами на сайті ставок bet365. Я визнаю, що помилка моя. Оскільки я не зміг внести депозит за допомогою своєї передплаченої картки, я переказав гроші родичу, а потім зробив депозит за допомогою його картки, яка не зареєстрована на моє ім’я. У той час я не знав про правила щодо депозитів/зняття коштів (моя помилка). Коли я вирішив зняти кошти, транзакцію було зупинено, і мене попросили надати документи, пов’язані з карткою, за допомогою якої я зробив депозит. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів і пояснив, що картка не моя, але я можу надати будь-яку необхідну інформацію, якщо потрібно. Мені сказали, що мою справу передадуть до відповідного офісу. Минали дні, а відповіді я не отримував. Зрештою, я надіслав потрібні документи. Відповідь полягала в тому, що власник картки не збігається з власником рахунку, і вони передадуть питання до відповідного відділу. Я не отримав жодної відповіді, у мене є 1390 євро незавершених зняттів і близько 3000 євро, які я можу зіграти, але не можу зняти, оскільки вони також будуть заблоковані. Чи можу я повернути свої гроші? Я розумію помилку, але зберігати його не здається справедливим, враховуючи значні суми, які я вже грав і часом програвав.
Good day, I am encountering issues with the bet365 betting site. I acknowledge that the mistake is mine. As I was unable to deposit using my prepaid card, I transferred money to a relative and subsequently deposited using their card, which is not registered under my name. At the time, I was not aware of the regulations regarding deposits/withdrawals (my error). When I decided to withdraw, the transaction was halted and I was asked to provide documents related to the card I deposited with. I contacted customer service and explained the card wasn't mine but I could provide any necessary details if needed. I was told my case would be forwarded to the relevant office. Days passed and I received no response. In the end, I sent in the requested documents. The response was that the card's holder does not match the account's holder, and they would forward the issue to the relevant department. I have received no subsequent responses, I have €1390 in pending withdrawals and about €3000 I can gamble but not withdraw, as they would also be blocked. Can I recover my money? I understand the mistake, but retaining it does not seem fair given the significant amounts I have already played and, at times, lost.
Buongiorno, sto riscontrando problemi con il sito scommesse bet365, premetto che l errore sia mio, dal momento in cui non riuscendo a depositare con la mia prepagata, ho inviato un bonifico a un mio parente e in seguito ho depositato con la sua carta, quindi non intestata a me... non ero a conoscenza del regolamento legato ai depositi/prelievi (errore mio). Nel momento in cui ho deciso di prelevare, si è bloccato il prelievo e mi han chiesto per email i documenti della carta con cui ho depositato, prima ho contattato l assistenza spiegando che non era di mia proprietà ma che se avessero voluto avrei potuto fornire ogni dato richiesto, mi è stato detto che sarebbe stato sottoposto il caso all ufficio di competenza, passano i giorni e non ho ricevuto risposta, dunque ho mandato in ogni caso i documenti richiesti e mi è stato risposto che l intestatario della carta non corrisponde all intestatario del conto e che avrebbero inoltrato il problema al dipartimento competente. Non ho più ricevuto risposta, ho 1390 euro di prelievo in sospeso e circa 3000 che posso giocare ma non prelevare poiché si bloccherebbero anch essi. Riuscirò a riavere i miei soldi, capisco l errore ma trattenerli non mi sembra per nulla corretto visto la somma già cospicua che ho giocato e talvolta perso.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock