Гравець з Індії просить вимкнути всі поточні рахунки під своїм ім'ям, оскільки він хотів би зареєструвати новий. Скарга гравця успішно вирішена.
Я чув багато позитивних відгуків про це казино, і у мене є одне прохання про наявність декількох рахунків у цьому казино, але я ніколи не вносив гроші в жоден рахунок, тому хочу видалити всі рахунки та відкрити новий, щоб не потрапити в складну ситуацію в майбутньому щодо зняття або будь-якого іншого запиту, тому це лише мій запит. Також я повинен сказати, що я не відкривав ці рахунки, щоб заподіяти будь-яку шкоду казино, це просто через відсутність знань про азартні ігри. У мене мало рахунків на моє ім'я по батькові, а також на ім'я мого дядька, і тепер я правильно розуміти умови казино, і лише завдяки позитивним відгукам та відгукам про казино на порталі casinoguru, я вирішив відкрити новий рахунок, щоб у майбутньому не стикатися з проблемою казино
Дякую
Казиногуру
Шановний Сохілшайх51,
Дякуємо за подання запиту. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви намагалися донести цю проблему до казино? Чи правильно я розумію, що всі облікові записи були зареєстровані з однієї IP-адреси, але під різними іменами? Якщо інші облікові записи були зареєстровані під чужим іменем, я вважаю, що ви не зможете заблокувати їх самостійно.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше.
З повагою,
Петронела
Ні, я не спілкувався з казино, і в обліковому записі зареєстровано з однієї IP-адреси з різними іменами та однієї з однаковим ім’ям
Я б рекомендував спочатку повідомити про це питання з казино. Вони повинні прийняти рішення про те, як діяти далі, і чи буде дозволено використовувати інший обліковий запис, навіть якщо всі інші будуть видалені. Будь ласка, інформуйте мене.
Будь ласка, спробуйте таке посилання:
https://help.bet365.com/en/contact
або електронну адресу: support-eng@customerservices365.com
Я надіслав їм електронний лист щойно, я повідомим вас після отримання відповіді
Я отримав їх електронний лист. Я поділюсь з вами розмовою на наданий вами електронний лист тут Petronela.k@casino.guru
Успішно відкрийте рахунок, але зараз я не можу заповнити KYC свого рахунку. У мене занадто багато проблем. У мене є багато рахунків онлайн-казино, які повністю перевірені, і багато методів онлайн-платежів, які повністю перевірені, але це казино не приймає мій банк виписку, яку я надав різним банківським випискам різних банків, але вони не приймають її, вони кажуть мені, що на ній не відображається повна адреса на вашому рахунку, тоді як я прошу у них альтернативу, наприклад виписку з Neteller або skrill, яку вони не прийняли
Всі мої попередні рахунки закриті зараз, і я відкрив новий рахунок у цьому казино, і зараз він успішно перевірений, але у мене є одне питання, що це не вплине на мене в майбутньому щодо мого виведення, дякую, казино Гуру
Щиро дякую, Сохіл, за оновлення. Якщо ви отримали зелене світло від казино, після пояснення всієї ситуації у вас не повинно виникнути проблем у майбутньому. Однак вам потрібно підтвердити це в казино. Будь ласка, дайте мені знати, чи є ще щось, що ми могли б вам допомогти.
Мені дуже шкода, але вам потрібно домовитись про це з казино, оскільки ви єдині, хто знає всі подробиці, і ви можете зберегти весь зв’язок для подальших довідок.
Я розмовляв з ними через чат, і вони сказали мені, що ви можете зняти гроші, коли виграєте гроші
Щиро дякую, Сохіле, за оновлення. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, у чому ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Я сподіваюся, що через це з моїм обліковим записом не виникає проблем, і дуже прошу вас допомогти
Оскільки проблема була успішно вирішена, ми тепер закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Сохіле, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру