Гравець з Іспанії зіткнувся з призупиненням облікового запису Bet365 без будь-яких пояснень. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки, він не отримав інформації про причину призупинення та зазначив, що не вносив і не знімав гроші. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що без будь-якого утриманого балансу немає підстав для штрафування казино або примусового повторного відкриття рахунку. Отже, розгляд скарги було закрито.
Мій обліковий запис призупинено без причини, і коли я звертаюся до служби підтримки, мені повідомляють наступне:
Ваш обліковий запис призупинено за рішенням керівництва Bet365, ми не можемо надати вам більше інформації щодо цього.
Я ніколи не вносив і не знімав гроші, і ніхто зі служби підтримки не повідомляє мені причину, чому мій обліковий запис призупинено. 
Шановний holaa,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом, казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Якщо активний баланс не було утримано, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити.
Дякуємо за відповідь.
З повагою,
Христина
Ну, я не вважаю справедливим, що вони призупиняють мій обліковий запис без причини та без попередження.
Дякую за відповідь, вітаю. Я розумію, що ця ситуація засмучує, однак, поки не було утримано реальних грошей, ми не в змозі покарати казино за закриття вашого рахунку, а також не в змозі змусити казино знову відкрити його.
Можливо, ви знайдете інші цікаві веб-сайти в нашому списку рекомендованих казино:
https://casino.guru/top-online-casinos
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
