Гравець з Іспанії намагається створити обліковий запис у казино, але виявляє, що він уже існує, на якому він не реєструвався. Після спроби відновити обліковий запис його блокують і повідомляють, що він не може створити обліковий запис у них.
Я пішов створити обліковий запис, і мені сказали, що він у мене вже є, і я ніколи не реєструвався в цьому казино. Вони сказали мені натиснути на відновлення. Коли я натиснув, вони заблокували мене та сказали, що я ніколи не зможу створити обліковий запис у них.
Шановний AlvariitoScratch!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за закриття вашого рахунку або заборону вам відкрити рахунок. Казино, як правило, мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини. Ми також приймаємо ситуацію, коли казино відмовляються приймати певних гравців як своїх клієнтів.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є додаткова інформація, яку я не помітив, інакше вашу скаргу буде закрито. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
