Гравець з Австралії не може отримати доступ до свого облікового запису bet365 після використання нової картки для депозиту та зараз завершує верифікацію в казино. Незважаючи на те, що необхідні документи були надіслані три дні тому, вони не отримали жодних оновлень від служби підтримки клієнтів після численних запитів.
Я скористався новою карткою для внесення депозиту та використав платіжний ідентифікатор для внесення депозиту, однак відразу після цього я отримав електронний лист від команди bet365 про те, що мій обліковий запис не вдалося увійти, оскільки мені потрібно завершити процес верифікації з моїм новим додана банківська карта. Я намагався увійти, але не зміг. Я спробував натиснути «виникли проблеми з входом?», після введення свого імені користувача я отримав LL01 із проханням зв’язатися з їхнім центром обслуговування клієнтів.
Я надіслав їм виписку з банківського рахунку та копію своєї картки з останніми 4 цифрами картки та моїм іменем, минуло 3 дні, і я нічого від них не чув. Я намагався зв’язатися з їхніми онлайн-чатами, але все, що вони сказали мені, було те саме – часові рамки невідомі, будь ласка, перевірте через 24–72 години.
Шановна Елесіс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино bet365.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи успішно ви виводили виграші з казино в минулому?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Шановна Елесіс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино bet365.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи успішно ви виводили виграші з казино в минулому?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
