Bet365 Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Шановний mp8215mulready,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Bet365.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви уточнити, як обмежено ваш рахунок у казино? Чи є в казино баланс, який можна вивести, або якісь виграші? Чи запропонувало вам казино якісь альтернативні способи завершити чек, наприклад дзвінок через Skype?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт, дякую за вашу швидку відповідь. На моє щастя, чесно кажучи, у мене немає грошей, щоб зняти .. Чесно кажучи, я дуже розчарувався новим сканером мобільного телефону, який запитує його кожну хвилину вашої гри, що означає, коли ви граєте гра, вона з’являється кожні 2-5 хвилин, і це робить ігри неприємними, оскільки вам потрібно постійно сканувати свій мобільний телефон, і це також дискримінація людей, які не мають мобільного телефону, тим більше, що я роблю ставки sprots або коні на нього або грайте в гру «бик», насправді взагалі не використовуйте цей обліковий запис, оскільки у мене є мої кращі улюблені облікові записи, і bet 365 більше не є одним із них сканер із коду мобільного телефону, який знову продовжує з’являтися без зупинки. .З тих пір, як ігри в Онтаріо почали діяти, це казино пішло в гору, але справжня проблема полягає в тому, що відбувається, коли мене перевіряють, а потім хочуть зі мною поговорити і ніколи не вказують, що у мене є проблема, дозвольте їм показати вам, що я майже не граю з ними, тому це здається дуже особистим, ніби вони дискримінують мене, оскільки ніхто не витрачає місяці на перевірку, а потім шукає щось інше, щоб обмежити мій обліковий запис..

Я чекаю вашого дзвінка, це дуже дивно, я майже не граю з вами, і вам знадобилося майже 2 місяці, щоб перевірити мене, а тепер ви мене турбуєте без зупинки. Я просто спантеличений цими переслідуваннями Це постійні переслідування, а ви не говорите, що це стосується прийміть проблеми з вашим казино, яке не працює для гри, оскільки система не працює для гри, тому я не використовую ваше казино настільки часто, що воно не дозволяє мені грати

Надіслано з ** для Windows

Від: KYCdocuments@bet365.com

Надіслано: 22 березня 2023 12:47

Кому: ****y@hotmail.com

Тема: RE: RE: Додаткова інформація про клієнта

Привіт, Пальміра,

Ми намагалися зв’язатися з вами за номером телефону, зареєстрованим у вашому обліковому записі, але нам не вдалося зв’язатися з вами.

Щоб продовжити подальший дзвінок, надішліть відповідь на цей електронний лист, підтвердивши наступне:

- Номер телефону, за яким ми можемо зв'язатися з вами

- Час доби, коли ми можемо зв'язатися з вами, наприклад, вранці, вдень або ввечері; Наш офіс працює з 04:00 до 15:30.

Ми докладемо всіх зусиль, щоб зв’язатися з вами якнайшвидше, але просимо надати вищезазначене, щоб уникнути подальших затримок.

Дякуємо за співпрацю та розуміння.

З повагою,

Стюарт Дж

Команда bet365

доказ, що я навіть не грав з ними, оскільки казино не дозволяло мені сканер не працював, я не переходив до частини, щоб активувати його... Це був електронний лист, який я надіслав їм 3 БЕРЕЗНЯ 2023 РОКУ

Ваш план не підходить для використання

PM

Памела ***









Кому: support-eng@customerservices365.com

Чт 2023-03-02 7:13

Код сканера завжди не працює, і це така жахлива незручність. Але зараз уже два дні він не працює, це на стороні Bet 365, і це стосується не лише мене, у вас у всіх немає жодних скарг, оскільки мої друзі теж не працюють. Ви єдине казино який має цей сканер, вони погані, коли ви граєте в гру, і вас переривають, особливо якщо це гра в прямому ефірі, будь ласка, усуньте неполадки в грі та переконайтесь, що ви дійсно повинні їх відключити НЕ в кожного є мобільний телефон, що не так з вами, хлопці, складно для клієнтів, БУДЬ ЛАСКА, фіксуйте ЦЕ, ОСКІЛЬКИ ЦЕ НЕ ДОЗВОЛЯЄ МЕНІ СТАВИТИ ОДНУ РІЧ ЗА ОДНОЮ

ТУТ КІЛЬКА ЕЛЕКТРОННИХ ПОСИЛІВ, ЩО НАМАГАЮТЬСЯ ЗВ’ЯЗАТИСЯ ЗІ МЕНЯМИ, АЛЕ МАЙТЕ НА УМІ, Я НЕ ГРАВ З НИМИ І БУВ ПЕРЕВІРЕНО 3 ТИЖНІ ДО ЦЕГО ЕЛЕКТРОННОГО ПОСИЛАННЯ ПОСТІЙНО НАМАГАЄТЬСЯ ЗВ’ЯЗАТИСЯ З МЕНЯМИ, АЛЕ Я ГОВОРИВ З НИМИ, І ВОНИ, ЗДАЄТЬСЯ, ХОЧУТЬ ЗНАТИ ВСЕ МОЄ ФІНАНСИ НАПРИКЛАД, СКІЛЬКИ Я ЗАРОБЛЯЮ, СКІЛЬКИ МЕНЕ В БАНКУ І ЧИ Я ЗНАЮ, Я ВТРАВ 7 тис. ЗА РІК Я СКАЗАВ ТАК І СКАЗАВ ЇМ ПРИБЛИЗНО, ЩО У МЕНЕ НІКОЛИ НЕ МАЛО МЕНШЕ НЕ ГОВОРИВ ЇМ ПРАВДУ ПРО ТЕ, ЩО Я СПРАВДІ МАЮ, ЯК ТАКЕ ЦЕ НЕ ЇХНЯ СПРАВА СКАЗАВ ЇМ ПОДИВИТИСЯ МОЮ ІСТОРІЮ НАВРЕЖДИ ГРАТИ З ВАМИ, ХЛОПЦІ, У МЕНЕ Є ІНШІ КАЗИНО, І ВАШЕ ОСТАННЄ, ОСКІЛЬКИ НОВИЙ СКАНЕР ВІН ВІДБИРАЄ НАСОЛОДУ ВІД ГРИ, ОСКІЛЬКИ ВІН ПРОДОВЖУЄ ПОЯВЛЯТИСЯ КОЖНОГО РАЗУ, КОЛИ МЕНІ ГРАТИ В ГРУ БУДЬ-ЯКИМ ЧИСЛОМ, ЯК ПІСЛЯ РОЗМОВИ З НИМИ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС БУЛО ОБМЕЖЕНО БЕЗ ПРИЧИН, МАЙТЕ НА УВАГІ, ЦЕ БОЖЕВЛІННЯ, ОСКІЛЬКИ МЕНЕ ПРОЙШЛИ ПЕРЕВІРКУ, А ПОТІМ ВОНИ ХОЧУТЬ ПОГОВОРИТИ ЗІ МНОЮ

Від: KYCdocuments@bet365.com

Надіслано: 22 березня 2023 11:17

Кому: ****ady@hotmail.com

Тема: додаткова інформація про клієнта

Привіт, Пальміра,

Ми намагалися зв’язатися з вами за номером телефону, зареєстрованим у вашому обліковому записі, але нам не вдалося зв’язатися з вами.

Щоб продовжити подальший дзвінок, надішліть відповідь на цей електронний лист, підтвердивши наступне:

- Номер телефону, за яким ми можемо зв'язатися з вами

- Час доби, коли ми можемо зв'язатися з вами, наприклад, вранці, вдень або ввечері; Наш офіс працює з 04:00 до 15:30.

Ми докладемо всіх зусиль, щоб зв’язатися з вами якнайшвидше, але просимо надати вищезазначене, щоб уникнути подальших затримок.

Дякуємо за співпрацю та розуміння.

З повагою,

Вільям

Команда bet365

Щоб отримати відповіді на наші найпоширеніші запити, відвідайте Довідку . Або зв’яжіться з нами .

bet365 дотримується принципів відповідального ставлення до азартних ігор. Щоб допомогти вам, ми пропонуємо ряд порад і варіантів облікового запису, які допоможуть вам керувати азартними іграми. Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ «Відповідальне ставлення до азартних ігор» на нашому веб-сайті.

#UTID#000045892755##

ТОЖ ЩЕ ПЕРЕД ТЕ, ЩО ВОНИ ОБМЕЖИЛИ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ПІСЛЯ НАДІСЛАНОГО МЕНІ 10 ЕЛЕКТРОННИХ ПОВІДОМЛЕНЬ, ЩОБ ПОГОВОРИТИ З НИМИ, КОЛИ Я ЗРОБИВ ЦЕ ОСТАННІЙ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ ВІД ЦІЄЇ СТАВКИ 365, І З ТОДІ 1 ПОВНОГО МІСЯЦЯ ВОНИ ЗАЛИШИЛИ МЕНЕ ВИСИТИ З ОБМЕЖЕННЯМ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС БЕЗ ПРИЧИН І ЗАРАЗ НЕ ЗВЕРНУЛИСЯ ДО МЕНЕ. МАЙТЕ НА УВАГІ, ЦЕ МОРАЛЬ, ЩО ЩО ЇХ ІГРОВЕ КАЗИНО ЖАХЛИВО, І КОЖЕН МАЄ ЗНАТИ, ЩО ВОНИ РОБИТЬ, ХОЧУТЬ ВРЯТУВАТИ ІНШИХ ВІД ЦЬОГО СТРАШНОГО ГОЛОВНОГО БОЛЮ І УЯВІТЬ, ЩО У МЕНЕ БУЛИ ГРОШІ НА МОЄМУ РАХУНКУ, А ВОНИ НІ. НАВІТЬ ДОЗВОЛЬТЕ МЕНІ ЗНЯТИ СВОЇ ГРОШІ ПІСЛЯ ПЕРЕВІРКИ Я ХОЧУ ДОПОМОГТИ ІНШИМ НЕ ГРАТИ В ЦЬОМУ КАЗИНО

Від: KYCdocuments@bet365.com

Надіслано: 30 березня 2023 10:49

Кому: ****@hotmail.com <****@hotmail.com>

Тема: додаткова інформація про клієнта

Привіт Пальміра,

Дякую вам за вашу електронну пошту.

Як компанія, ми прагнемо забезпечити, щоб наші клієнти отримували задоволення від азартних ігор у безпечному середовищі, і важливо, щоб ми вживали заходів, щоб гарантувати, що азартні ігри не призводять до шкоди. Ці перевірки тривають протягом усього терміну дії облікових записів клієнтів і, як правило, практично не впливають на клієнта, але іноді нам потрібно просити клієнтів про допомогу, щоб мати змогу показати, що вони мають достатньо коштів для підтримки своєї азартної діяльності.

Що стосується проблеми казино, я надішлю ваш відгук відповідній команді.

Просимо вибачення за можливі незручності.

Якщо у вас виникли запитання, не соромтеся відповісти на цей електронний лист.

З повагою,

Команда bet365

Щоб отримати відповіді на наші найпоширеніші запити, відвідайте Довідку . Або зв’яжіться з нами .

bet365 дотримується принципів відповідального ставлення до азартних ігор. Щоб допомогти вам, ми пропонуємо ряд порад і варіантів облікового запису, які допоможуть вам керувати азартними іграми. Для отримання додаткової інформації відвідайте розділ«Відповідальне ставлення до азартних ігор» на нашому веб-сайті.

Від: ****@hotmail.com

Надіслано: 24 березня 2023 18:16

Кому: "KYCdocuments@bet365.com"

Тема: RE: Додаткова інформація про клієнта

Це здається втручанням у приватне життя такої людини, як я, яка грає у ваше казино. Усе це здається несуттєвим, і я ніколи не відчував, щоб казино ставило мені всі ці запитання без будь-якої причини. Я не виявляв жодних ознак проблем із азартними іграми та вашим казино веб-браузер навіть не працює Чати, які я веду щодо вашої автерації за допомогою мобільного телефону, навіть не працюють.. НІХТО НІКОЛИ НЕ НАВАГАВ ЦЕ ВИПРАВИТИ. Я навіть не грав з вами більше ніж 1 місяць, оскільки останній раз ваша автерація не було знято для того, щоб я міг грати в будь-яку гру чи гру казино з веб-сайту вашого казино, є багато проблем, які ніхто ніколи не виправляв, і це були лише проблеми ..Я розумію, що ваші запитання просто порушують конфіденційність без жодних спроб вирішити проблеми з казино

Надіслано з *** для Windows

ЯК ВИ БАЧИТЕ, ДАВАЙТЕ ПОБАЧИТЬСЯ, ЯКІ ЇХНІ ДОКАЗИ, Я НАВІТЬ НЕ ГРАВ З НИМИ, ЩОБ ВОНИ ГОВОРИЛИ ТАКІ РЕЧІ, Я ДУМАЮ, ЦЕ ОСОБИСТА ПРОДАЖА ПРОТИ МЕНІ ЗДАЄТЬСЯ ДУЖЕ ДИВНИМ І НЕ ДОПУСКАЄТЬСЯ ВДАВАТИ КЛІЄНТА ЗА ПРОБЛЕМУ, ЯКЩО ВОНИ ЛЕЖДЕ ГРАЮТЬСЯ З ЦИМ КАЗИНО ВИДАЄТЬСЯ РЕАЛЬНОЮ ДИСКРИМІНАЦІЄЮ, СКАЖІТЬ МЕНІ, ЩО ВИ МАЄТЕ ПРОТИ МЕНЕ

Мені потрібно, щоб люди знали, що це казино викликає сумніви. Тепер спочатку мене запитують про підтвердження на початку лютого, на підтвердження знадобляться місяці, але вони отримали електронний лист за 7 днів із повідомленням, що моя перевірка пройшла успішно, і продовжуй і насолоджуйся грою з нами Увійдіть у свій Обліковий запис був обмежений, і все ще говорив, що не може перейти до чату, і вони сказали, що інший відділ KYCdocuments@bet365 вивчає ваші документи далі, тоді навіщо надсилати мені підтвердження, все добре, що і як це можливо для професійного закладу, щоб брехати, як це не робить зрозуміло, це тривало 2 місяці, а потім нарешті підтвердили, але серйозно, але вони мали цей сканер мобільного телефону для перевірки, але він не спрацював, тож я можу сказати, що з того часу, як вони підтвердили мене, до бажання поговорити зі мною по телефону Мені довелося пограти з ними два рази, оскільки щось не працювало, після кількох електронних листів із переслідуваннями, які намагалися поговорити зі мною, хоча я був підтверджений за 10 днів до цього, я розмовляю з ними з доброї волі або щоб припинити електронні листи про ці переслідування який за 20 років гри ніколи не стикався з цим у казино, а потім вони обмежили мій обліковий запис, не можу депонувати, на щастя, для мене немає грошей, які можна зняти, оскільки вони не відповіли мені кілька місяців, чому це обмежено, крім того, що сказали почекати оновлення, і це було 2 місяці тому, але я маю запитати, яке оновлення подивіться на мій обліковий запис ніколи не говорив, що у мене була проблема, навряд чи грати з вами, хлопці, це тепер мораль і брехня від casino bet 365 Я хочу, щоб вони залишилися нести відповідальність робити це невинним клієнтам і бути притягнутим до відповідальності, це неправильно, не чесно, і репутація повинна бути змінена, щоб інші гравці побачили, що вони пішли вниз, оскільки ONTARIO GAMING TOAK EFFECT може бути лише в Онтаріо клієнти вони роблять це Я справді не знаю, але те, що я знаю, це не гарне казино, яке показує мені, що вони можуть приймати рішення, коли немає проблем. Вигадувати щось і намагатися влізти у ваш бізнес занадто інвазивно, а потім змушувати вас дивуватися, що вони роблять, чому обліковий запис обмежено без причини викликаючи у людей стрес без причини знову мій стрес мій стрес нічого немає в них НЕМАЄ ГРОШЕЙ але в цьому суть, і це казино має регулюватися, а не йти з рук за такі дії незаконно робити це з клієнтами і грати навколо

Шановний mp8215mulready,

Чи правильно я розумію, що у вас був обліковий запис у казино принаймні 3 місяці? Якщо раніше були азартні ігри, казино могло дійти висновку, що вони обмежать доступ до вашого облікового запису через занепокоєння, пов’язані з політикою щодо відповідальних азартних ігор.

Зрозумійте, що казино може вирішити, чи дозволити вам грати, залежно від вашого фінансового стану.

Ми не можемо попросити казино припинити запитувати цю інформацію, якщо ви хочете продовжувати там грати.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви хочете, щоб ми вам допомогли ще з чимось.

У мене цей рахунок ставив 365 протягом кількох років. Ні, я знову не новачок у цьому казино. Мене нещодавно пройшли верифікацію після верифікації 1 рік тому, тому я просто заявляю, що проблем немає. У мене немає проблем і це не новий обліковий запис для мене. Я граю в цьому казино кілька років

Я не думаю, що ви мене зрозуміли. У мене немає проблем з азартними іграми, і пропонувати щось і брехати є злочином. Жодне казино не повинно брехати щодо цього. Де я сказав, що у мене були проблеми, я не сказав, що майже не граю з казино ви мене неправильно почули чи вам не допомогли зрозуміти, чому казино робить такі речі без причини. Нехай вони пояснять, чому мене щойно перевірили, а потім отримають переслідування, намагаючись поговорити зі мною після перевірка зайняла дуже багато часу без жодної причини один заступник сказав, що мене перевірили, інший сказав, що вони все ще шукають..Я просто хочу отримати відповіді на те, чому до мене звернулися в цьому питанні, коли немає жодної причини НЕМАЄ ПРИЧИН Я ГАВР НЕМАЄ ПРОБЛЕМ НЕМАЄ проблем Я пояснив, що я майже не грав з ними, тому ще раз дізнайся, чому і що вони роблять

Мене хвилює те, що вони зневажають мій характер, коли хтось вигадує речі, щоб отримати користь від того, що вони намагаються досягти. Жодне казино не повинно ставитися до клієнтів з такою неповагою. Я хотів би знати після того, як поговорив зі мною та сказав їм, що я навіть не грав у вашому казино протягом деякий час, коли я вважаю, що форма плану важка з активацією мобільного телефону, вони ніколи не відповідають мені, що таке оновлення, пісок, як вони придумують цю нісенітницю

Мені ніколи не доводилося, щоб гуру казино мені допомагав, а просто підказував, що у мене може виникнути проблема, яка є настільки несправедливою і неприйнятною. Я тут, щоб попросити вас дізнатися, що відбувається і чому вони вигадують про мене чи переслідують щоб я говорив, але потім обмежував без причини, для цього немає жодної вагомої причини

Дякую за ваше пояснення.

На жаль, наклеп не входить до сфери нашої компетенції як посередників у вирішенні проблем казино.

Якщо казино не утримує ваш баланс, вони можуть обмежити ваш доступ до рахунку з будь-якої причини, як я намагався пояснити вам раніше, і для нас не має значення, з якої причини вони вирішать це зробити. Якщо казино не затримує ваші кошти, ми не зможемо запропонувати вам регрес.

Якщо ви хочете продовжувати грати в цьому конкретному казино, ми лише рекомендуємо вам продовжити процес підтвердження. Зрештою, перевірка слугуватиме для того, щоб виключити можливість будь-яких проблем у теперішньому часі. Крім того, якщо ви вважаєте звернення казино до вас переслідуванням, я рекомендую вам повідомити їм, що ви більше не бажаєте, щоб з вами зв’язувалися співробітники казино. Ви вирішуєте, чи хочете ви залишитися в казино чи ні.

Якщо ви бажаєте зробити будь-яку частину цієї ланцюжка скарг приватною (невидимою для всіх), повідомте мене тут у ланцюжку скарг або електронною поштою на tomas@casino.guru

Будь ласка, дайте мені знати, що ви хочете зробити.

Я повністю підтверджений, чи я не казав вам, що я повністю підтверджений, зв’яжіться з ними, щоб дізнатися, у чому проблема

Будь ласка, не звертайте уваги на все зараз. Я отримав електронний лист від Bet 365 і сказав, що все добре, тому проблему вирішено без вашої допомоги. Закрийте це вирішено, жодних додаткових дій не потрібно

Шановний mp8215mulready,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру