Виведення гравця відкладається більш ніж на місяць. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не має політики реагування.
Автоматичний переклад.
Bet2U Casino - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 72
Сума: 309 €
Bet2U Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, хлопці, я зробив запит на зняття коштів зі свого рахунку 16.05.2022 на сайті bet2u, потім сайт bet2u був оновлений і мені довелося робити виведення знову... Я чекаю вже майже місяць, але мої гроші все ще знаходяться на моєму рахунку bet2u, а виведення ще не завершено, я хотів би знати, чи отримаю я свої гроші? чи є такі, як я, кому вдалося отримати свої гроші?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Jhonsnow22!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Bet2U Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Підскажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і коли саме? Ви накопичували свій виграш реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, мій обліковий запис підтверджено, я запитав їх, чи зміг я зняти свої гроші до того, як здійснив виведення (перший у травні), вони сказали так, і мій профіль було підтверджено, тоді я зробив запит на зняття. Я зробив кілька футбольних ставок лише на свої кошти, я не використав жодного бонусу. Останній раз, коли я запитував, служба підтримки в чаті (13 червня) сказала мені, що мені потрібно почекати, але не сказали мені точно, скільки часу мені потрібно чекати...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Jhonsnow22!
На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино і попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реагування», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, звичайною практикою Bet2U Casino є повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Bet2U. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
