Виведення гравця затримується майже на місяць. Скаргу було відхилено, оскільки казино не має політики реагування.
Автоматичний переклад.
Bet2U Casino - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 139
Сума: 770 €
Bet2U Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт mdeutschmann!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Bet2U Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Підкажіть, будь ласка, чи повністю підтверджено ваш обліковий запис, і якщо так, то з якого часу? Ваш баланс накопичений із реальних грошей чи ви використовували якийсь бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нік
Дякую за допомогу. Мій обліковий запис повністю перевірено з дня відкриття (16.03.2022). Раніше у мене було 2 виплати (44 і 218 євро), обидві були здійснені.
Гроші не є бонусними, я отримав електронний лист із повідомленням, що я отримую 50% безкоштовної ставки, якщо вношу депозит того ж дня. Безкоштовна ставка буде зарахована наступного дня. До 100 євро.
Я зробив це, єдиною вимогою до бонусу було те, що безкоштовна ставка повинна мати мінімальний коефіцієнт 1,8.
Я вніс 200 євро і виграв (770 євро).
Я зміг отримати їх негайно, і я зробив це (інші дві попередні виплати були абсолютно такими ж, але там все працювало гладко).
Потім я програв безкоштовну ставку, яку отримав наступного дня.
12 травня я подав заявку на виплату. Через 2 тижні я запитав у чаті і сказали, що це триває і скоро буде проведено.
Через тиждень я знову запитав, і вони сказали те саме.
Через кілька днів я написав у службу підтримки і отримав повідомлення, що його передали у відповідальний відділ і я буду сповіщений якомога швидше.
Після цього я знову запитав у чаті і мені сказали, що виплати в чаті не можуть бути здійснені і що я отримаю сповіщення, якщо щось станеться.
Це все.
З повагою, Марк
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний mdeutschmann,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика без реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що Bet2U Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Bet2U. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
