Гравець з Аргентини попросив відкликання в жовтні, але він досі не був оброблений. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика не реагує».
Автоматичний переклад.
Bet2U Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 104
Сума: 550 $
Bet2U Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я не пам’ятаю, чи я реєструвався на bet2u через casino.guru, можливо, ви можете перевірити це за допомогою моєї електронної пошти.
Я чекаю на виведення з жовтня минулого року, я вже не знаю, що робити, я швидко підтвердив свій рахунок за кілька днів після запиту на виведення.
вони продовжують відповідати на мої листи, кажучи, що вони все ще обробляють платіж, без пояснень.
остання відповідь 28.04:
"Дякуємо, що зв'язалися з нами. Ми щиро вибачимося за очікування. Ваш останній запит на зняття коштів все ще обробляється. Ваш запит було перенаправлено до відповідного відділу і має бути оброблено якомога швидше."
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний juansito1535!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, це моя перша спроба вивести, і я не використав жодного бонусу.
З казино не було багато спілкування, лише стандартний процес перевірки, а потім мої спроби отримати пояснення, на які завжди відповідали автоматичним електронним листом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний juansito1535!
На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино і попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реагування», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, звичайною практикою Bet2U Casino є повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Bet2U. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
