Bet2U Casino - Виведення гравця відкладено.

Добрий вечір,

Минув майже місяць, як я зробив виведення на веб-сайті bet2u, і він не був оброблений, і я не отримував жодних оновлень про це, будь ласка, допоможіть?

Я виграв одну ставку, а також моя безкоштовна ставка була успішною, і після цього я хотів зробити виведення.

Також дивним є те, що мій запит на зняття коштів, здається, класифікується як skrill, навіть якщо я зробив депозит за допомогою VISA, і я майже впевнений, що також зробив зняття за допомогою методу VISA. Щоразу, коли я звертаюся до їхнього чату чи електронної пошти служби підтримки, вони завжди говорять один і той же рядок: «Вашу проблему передано до відповідного відділу. Ми зв’яжемося з вами електронною поштою, як тільки з’являться якісь оновлення».

Я був би дуже вдячний за вашу допомогу.

Дякую

Шановний Вітовт,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?

Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Мій обліковий запис повністю підтверджено, це видно на першому знімку екрана. Я не знімав, це був мій перший. А якщо говорити про це виведення, то я навіть не впевнений у статусі, оскільки він не відображається, ви просто можете побачити дату, коли це було зроблено майже місяць тому (26 березня).

Я також додаю скріншоти нашого чату

Шановний Вітовт,

На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реакції», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, звичайною практикою Bet2U Casino є повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Bet2U Casino. Я хотів би більше допомогти.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.