ГоловнаСкаргиBet2U Casino - Виведення гравця відкладено.

Bet2U Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 66

Сума: 259 €

Bet2U Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 02.03.2022 | Не вирішено : 22.03.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії чекав на обробку відкликання понад 2 тижні, перш ніж подати скаргу. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привітання,

Пройшло більше 17 днів з моменту мого запиту на зняття приблизно 260 євро, і після десятка електронних листів, кількох спроб у чаті на сайті, завжди отримуючи ті самі відповіді, як «вибачте за затримку, ваш запит на зняття ще не надіслано». оброблено», я вирішив пару днів тому зв’язатися з Curacao Antiillephone (NV 8048 / JAZ) безпосередньо за адресою: complaints@gaminglicences.com, пояснивши все детально. Звичайно, вони мені ще не відповіли, і я сумніваюся, що дадуть відповідь, бо вони злодії. Дозвольте мені почати з того, що я рідко користувався цією спортивною книжкою, але приблизно два роки, раніше вони платили мені кілька сотень євро, тепер вони відмовляються, точніше, вигадують привід не платити мені. Очевидно, що я перевірив KYC, усі документи в порядку. Проблема в тому, що вони шахраї. Я прошу вас, чи можете ви якось допомогти мені у спробі повернути мої гроші.

Наперед дякую, і я готовий надати вам усе необхідне, щоб продовжити спробу відновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний jasonb89!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Підкажіть, будь ласка, з активним бонусом чи без нього?

Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,

Дякую за відповідь. Я щойно надіслав вам електронного листа з усіма деталями.


З найкращими побажаннями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, jasonb89 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, jasonb89,

Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Bet2U Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда казино Bet2U!

не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Bet2U Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний jasonb89!

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Якщо ви ще цього не зробили, я рекомендую вам звернутися до ігорного органу/подати скаргу безпосередньо до регулятора. Якщо вам потрібна допомога, зв’яжіться зі мною за адресою branislav.b@casino.guru.

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Казино.Гуру

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого