Вилучення гравця з Аргентини було відхилено через неповну перевірку KYC. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не змогло відповісти.
Я мав хороший досвід роботи зі сторінкою ставок на спорт, після цього я зробив депозити на 100 251 і 580 доларів, щоб мати можливість зняти гроші, вони попросили мене зробити kyc, до якого я отримував доступ. Ця перевірка була успішною, і вони дозволили мені зняти кошти правильно, я зробив зняття за 580, і все було ідеально, тоді я попросив додаткову перевірку через skipe. погодився на п’ятницю о 13:00, яку вони не відвідували, і мій рахунок увімкнено, але з функцією виведення, обмеженою 0, за допомогою якої я не можу зняти свої гроші.
Шановна Клеопатра,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Я правильно розумію, що ви вже отримали частину свого виграшу? Чи можете ви зв’язатися з казино, навіть якщо ваш обліковий запис призупинено? Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього?
Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я отримав прибуток без бонусу на депозит, і мені вдалося зняти кошти за 580 доларів США, але після цього зняття (відразу після традиційного kyc) вони вимагали додатковий kyc через skipe, який вони не відвідували, виправдовуючи наявність технічних проблем.
Щиро дякую, Клеопатра, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Клеопатра,
Мені дуже шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би запросити казино Bet2U приєднатися до цієї розмови та повідомити нам про виведення гравця.
сьогодні після 2 можливостей, коли вони не брали участь у kyc через пропуск. нам вдалося зв’язатися з нами. Вони задавали мені питання, щоб підтвердити, що я є власником облікового запису. в яких країнах були команди, на які він робив ставку тощо, питання ставок 2 місяці тому, які досить важко запам’ятати. і я не думаю, що вони визначають занадто багато. Це свідчить про те, що це стратегія не платити. Я буду тримати вас у курсі будь-яких новин.
Моніторинг, розміщений у вашому обліковому записі, закінчився, і було виявлено порушення пункту 23.6 наших положень та умов. Як результат, ваш рахунок назавжди закрито, і ваші депозити будуть повернені. Повернення здійснюється на тій самій платформі, через яку було здійснено ваш депозит.
З найкращими побажаннями,
Підтримка Bet2u
vergonzoso por donde se lo mire.
23.6 Користувачам забороняється дозволяти третім особам отримувати доступ та використовувати свої облікові записи. У випадку, якщо не буде виявлено, що користувач порушив ці правила, обліковий запис користувача буде назавжди закритий, а всі його ставки скасовані.
Я не порушив жодних правил. Я не знаю, на чому вони ґрунтуються для цього звинувачення. Я виконував дії свого комп’ютера та телефону. все на моє ім’я, як і дані користувача. Це афера на частині сторінки. Мені дуже шкода за мою ситуацію та ситуацію з усіма користувачами, які наївно вкладають вагу в цю кімнату. будь-які пропозиції, які я можу зробити?
Дякуємо за оновлення.
Ми хотіли б попросити казино Bet2U відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Крім того, ми вимагали б надіслати відповідні докази, які свідчать про те, що гравець порушив вищезазначені умови, на мою електронну адресу zuzana.r@guruadmins.com
очевидно, як хороший шахрайський сайт вони навіть не передали те, що здали на зберігання, як обіцяли
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.