Гравець з Австрії заробив понад 70 євро на ставках і в казино, але всі його спроби виведення коштів відхиляються, незважаючи на те, що його обліковий запис повністю перевірено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я виграв 11 фрибетів на bet2u з eier і зараз заробив більше 70 євро. (ставка+казино)
Рахунок повністю верифікований і кошти не прив'язані. Тим не менш, будь-яка оплата відмовляється.
Ви можете мені допомогти?
З найкращими побажаннями
Саша С***
Шановний soatsch66,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Якщо можливо, опублікуйте тут знімок екрана вашої історії зняття коштів.
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
