Гравець з Італії чекав два місяці на виведення виграшів, які були затверджені 15 квітня. Розчарований затримками та рекламою, він закрив свій рахунок, але досі не отримав кошти. Команда розгляду скарг не змогла вирішити проблему через «Політику відсутності реакції» казино та відсутність співпраці. Скаргу було закрито як нерозглянуту, що вплинуло на загальний рейтинг казино. Гравцеві порадили уникати казино Bet2U.
Шановний alfonsodavino87,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Скажіть, будь ласка, чи отримували ви коли-небудь виграші в цьому гральному закладі?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, так, востаннє я отримував виграш 5 років тому, але вони використовують звичайну тактику багатьох інших сайтів, тобто вони чекають, щоб схвалити ваше зняття, щоб дозволити вам знову зіграти гроші. Насправді мені вдалося зняти лише кілька сотень євро зі значно більшими виграшами через мою впертість у бажанні чекати та запитувати кілька разів. Тільки цього разу вони також схвалили запит на зняття коштів, але гроші так і не надійшли. Я також зв’язався з так званою компанією Кюрасао, яка надала їм ліцензію, але не відповіла, а також щодо платформи казино Evolution, яку вони використовують для живих ігор. Я так і не отримав відповіді, настільки, що через упертість я написав їх на LinkedIn, коментуючи деякі пости, що засуджують цей факт. Знаєте чим все закінчилось? Linkedin заблокував мене, сказавши, що коментар суперечить їхньому духу. На жаль, навіть поштова міліція та монопольне агентство мені так і не відповіли, мабуть, перевищили роботу. Але я повідомляв про багато сайтів, схожих на bet2u. Останнє, що для мене дуже серйозно, це те, що вони також обходять правила відповідальної гри в тому сенсі, що навіть якщо банк заблокував вам платити на сайтах азартних ігор, на цьому та інших сайтах ви можете платити, і, на жаль, це вигрібна яма. Я почув це від якогось гравця в чаті. Я ціную вашу відповідь і зусилля
Якщо у вас є будь-який спосіб перерахувати мені гроші, я буду радий поділитися ним з вами та зробити внесок у вашу справу
Шановний alfonsodavino87,
Дякую вам за вашу електронну пошту. На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо рухатися вперед із цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку понад 10 випадків закрито через «Політику відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки для казино Bet2U цілком звичною практикою є повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Bet2U. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
