Гравця з Чилі звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Шановний, сьогодні bet2u закрила мій обліковий запис, за їх словами, це було за порушення пункту 23.5, кожен користувач може мати лише один обліковий запис. Зареєстровані користувачі не можуть повторно зареєструватися як новий клієнт із новим іменем або новою електронною адресою. у разі порушення цього правила bet2u має право анулювати всі зроблені користувачем ставки та закрити всі пов’язані з користувачем акаунти без виплати прибутку
але такого ніколи не було, у мене завжди був 1 зареєстрований обліковий запис, я ніколи не створював кілька акаунтів..
Я грав на bet2u 4 роки, завжди міг вивести свої кошти, але з вересня цього року знову не можу вивести гроші. 2 тижні тому вони знову верифікували мене в скайпі, я сподівався отримати свій виграш, але зараз вони просто закрили мій рахунок і конфіскували 1700 доларів, тепер я більше не можу зайти.
Тепер я можу точно сказати, що BET2U ЦЕ ШАХРАЙСЬКИЙ САЙТ
Шановний Sierrazul,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Крістіна, дуже дякую, що подбали про мою справу. Щодо вашого запитання я поясню, що в моєму домі я єдиний, хто має обліковий запис у bet2u, ніхто більше не грає, насправді в моєму середовищі друзів і сім’ї ніхто інший, на щастя, не знає bet2u
Щодо питання, чи зробив я свої виграші за допомогою бонусу, відповідь - ні, це були виграші без використання бонусу казино, тому що я розумію, як вони працюють, і я знаю, наскільки вони образливі
Шановний Sierrazul,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Bet2U Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Bet2U Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.