Гравець з Аргентини відчуває труднощі з вилученням її бонусних виграшів. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу, оскільки це стосується спортивних ставок
Привіт, 1 рік тому я депозитував у bet2u після того, як побачив привітання в Skrill, на той час я програв, потім приблизно 1 місяць тому мені дали бонус у 5 доларів без депозиту, я грав його і перетворив його на 944 долари, Я намагався зібрати суму в 60 доларів, і вони завжди йдуть навколо мене, як на каруселі, я вже надіслав їм багато фотографій (навіть селфі), я надіслав їм свій рахунок за електроенергію там, де вони підтверджують мою адресу. відеодзвінок Skype, і з тих пір три тижні намагаються зібрати ... бачити думки інших гравців .. всі вони говорять, що після відеодзвінка Skype вони блокують ваш рахунок,, вже бачачи, як вони діють недобросовісно .. Я хотів запитати вас, чи є можливість натиснути на них, щоб платити ці гроші, вони 944 доларів, зароблені на спортивних ставках чисто… правда, що дуже сумує за все це, бо я робив ставку багато разів і майже ніколи не вигравати ... і як тільки я виграю ... вони не хочуть платити за це ... це бі Найбільша сума, яку я виграв, я ставлю ставку, і я покладаю на це велику надію ... Ви можете мені допомогти, будь ласка? Дякую..
Шановна Габріела Лора,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Не могли б Ви вказати, який саме бонус Ви отримали? Надішліть, будь ласка, його ім’я або конкретне посилання, я хотів би перевірити рекламні умови. Чи можете ви підтвердити, що раніше у вас був повністю підтверджений обліковий запис? Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні комунікації, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт! Дуже дякую за відповідь ... хоча я вже відчайдушно збираюся спробувати заявити ... розповідаю повну історію ... торік я депозитував 20 usd, тому що побачив розкрутку в skrill, то втратив і я більше не грав. Більше місяця тому я отримав електронний лист, який дав мені ставку в 5 доларів в італійській лізі, я ставлю його вдвічі і мені залишилося 5 usd реального балансу грошей, звідти я почав вигравати, і це було 944 usd. від приблизної суми 50,60 usd спробуйте підтвердити мій рахунок, надішліть багато фотографій мого ідентифікатора, селфі, рахунків за електроенергію, більше ніж за тиждень я отримав електронний лист про те, що мій рахунок підтверджено ... там я ставлю плату за skrill і Я скасовую відкликання і отримую електронний лист про те, що мені потрібно зробити додаткову перевірку скайп-дзвінком по скайпу, що мені вже здавалося дивним, оскільки в жодному іншому букмекері вони цього не роблять, тоді я здійснив відеодзвінок. і сьогодні, приблизно через місяць, я отримав електронний лист, який заблокував мій обліковий запис за порушення пункту положень та умов 23.6, що було б ... "
23.6 Користувачам заборонено дозволяти третім сторонам отримувати доступ та користуватися своїми обліковими записами. Якщо буде виявлено, що користувач порушив це правило, обліковий запис Користувача буде назавжди закрито, а всі їх ставки будуть анульовані. "Я не знаю, де вони дізналися, що хтось інший використовував мій рахунок. І, до речі, як там кажуть, вони скасовують усі мої виграші ... Я маю на увазі ... вони нічого не платять. Повторюю, що я надіслав багато фотографій з мене, з мого посвідчення, селфі з моїм посвідченням, рахунки за електроенергію, я вклав свої реальні дані, я вийшов на відеодзвінок по скайпу, в якому показував себе та свій ідентифікаційний номер. У мене є всі електронні листи, фотографії облікового запису з моїм дані, фотографії ставок, запис відеодзвінка по скайпу, ганьба цього букмекера ... вони справжні аферисти ... вони платять тільки ... ні вони платять. ,,, я досліджував в Інтернеті і я знайшов форуми, де sooooo багато людей звинувачують те саме. Наприклад, тут на всіх мовах https://es.trustpilot.com/review/www.bet2u.com?languages=all .... я пересилаю всі листи та фотографії на пошту, яку ти там залишив, Петронела, сподіваюся, ти можеш мені допомогти.
Шановна Габріела Лора,
Після більш детального розслідування ми зрозуміли, що ця скарга пов'язана зі ставками на спорт. Як ви можете знати, наш форум Casino.Guru займається лише скаргами на Інтернет-казино. Я розумію, що для вас це має бути важким, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб брати участь у подібному питанні. Я можу продовжити спілкування з казино від вашого імені і спробувати отримати ще трохи інформації, але в той же час я змушений буде відхилити вашу скаргу. Якщо вам це зручно, ми можемо продовжувати спілкування через електронні листи. Моя адреса електронної пошти petronela.k@casino.guru .
Дуже дякую за розуміння.
PS: На жаль, у нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, але я можу запропонувати два веб-сайти, які роблять:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
Ну, Петронела, велике спасибі за ці сторінки та гарні вібрації .. !! у будь-якому випадку будьте обережні з цією сторінкою bet2u - це афера, з казино, я думаю, вони повинні бути однаковими .. !!
Шановна Габріела Лора,
Я б хотів, щоб я міг бути кориснішим, на жаль, у цьому питанні ми не можемо зробити багато для вас. Будь ласка, повідомте мені, чи є якась додаткова інформація, яку я не помітив, інакше, боюся, я змушусь відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.