Гравець намагається зняти гроші, оскільки казино не відповідає. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Насправді це ставки bet2u ... виграно 10 000 євро, але вони не платять ... вони більше не відповідають на електронні листи ... як мені повернути гроші
Привіт sergiodavidde,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bet2U Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, мій обліковий запис підтверджено більше року. 4 місяці тому я отримав 500 євро за 24 години. Я навмисне не просив жодних бонусних євро і завжди грав, збираючи все, тому що знав, що, можливо, мої гроші ніколи б не було ... вони шахраї ... тепер у мене завжди є дозвіл на зняття 500 євро на 10 днів і 10 000 євро монополії на рахунку
Шановний sergiodavidde,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих через «Політику відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Bet2U Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Bet2U. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.