Гравець із Бразилії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
У способі виведення було зазначено, що для відображення в моєму обліковому записі знадобиться 30 хвилин, але минуло більше 11 днів, і все ще нічого. Я отримав електронний лист із повідомленням про те, що його оброблено та буде зараховано на мій обліковий запис, але після входу на сайт було позначено як скасований через технічні проблеми. Я подав запит знову, і минуло більше трьох днів. Фінансовий відділ ще не відповів на мої електронні листи.
Привіт, я щойно отримав, я хотів би закрити цю скаргу.
Дякую
Шановний Fmteee,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
