ГоловнаСкаргиBet24-7 Casino - Виведення гравця затримується, оскільки казино Bet24-7 стало недоступним.

Bet24-7 Casino - Виведення гравця затримується, оскільки казино Bet24-7 стало недоступним.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 4554

Сума: 2 100 €

Bet24-7 Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 30.01.2024 | Не вирішено : 03.02.2024
Не вирішено Наш вердикт

Необґрунтоване виправдання

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів у Bet24-7 Casino, і під час процесу перевірки казино стало недоступним. Незважаючи на те, що вона зробила два пробних зняття коштів, у неї все ще був баланс у розмірі приблизно 2100 євро, який вона хотіла зняти. Ми спробували зв’язатися з представником казино, але дізналися, що Bet24-7 Casino більше не працює, тому гравці не отримають свої виплати. Через відсутність співпраці з боку казино ми позначили скаргу як "нерозглянуту". Ми порадили гравцеві зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, я грав на Bet24-7 і подав запит на виплату 25.01.24. 29.01.24 я отримав електронний лист для перевірки. Потім я відправив усі документи в службу підтримки, і тепер казино Bet24-7 більше не доступне/недоступне. Я зробив депозит спеціально, щоб я міг зняти гроші, а тепер казино зникло, чи що?

Як тест, я спочатку зробив лише 2 зняття по 50 євро кожен, але мій баланс на Bet24-7 був значно вищим. Наразі мій баланс становив приблизно 2100 євро, і я хотів запитати, чи не могли б ви допомогти мені зрозуміти, що я можу зробити зараз.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний ncgruenje,

Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, яка виникла у казино Bet24-7. Я намагався зайти на веб-сайт і зіткнувся з тією ж проблемою. Я зв’язався з представником казино, щоб дізнатися про будь-які технічні проблеми або закриття казино.

Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, я хотів би поставити кілька запитань. Коли ви востаннє зверталися в службу підтримки? Чи пробували ви зв’язатися з ними електронною поштою після того, як виявили, що веб-сайт не працює? Також не могли б ви підтвердити, чи завершили ви процес перевірки KYC?

Я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний ncgruenje,

Я зв’язався з представником казино і маю погані новини. Казино Bet24-7 більше не працює, і навряд чи гравці коли-небудь отримають свої виплати. Я боюся, що ми мало чого зможемо досягти без співпраці з боку казино. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до Управління з питань ігор Antillephone ( complaints@gaminglicences.com ). Орган ліцензування має кращі можливості та інструменти для допомоги гравцям. Детальніше про подання скарги безпосередньо до регулятора можна дізнатися тут . Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого