ГоловнаСкаргиBet24-7 Casino - Відкликання гравця відкладено.

Bet24-7 Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 500

Сума: 195 €

Bet24-7 Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.01.2024 | Не вирішено : 05.02.2024
Не вирішено Наш вердикт

Необґрунтоване виправдання

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії подав запит на зняття більше місяця тому, але досі не отримав кошти, навіть після подання форми KYC. У гравця було обмежене спілкування з казино після подання форми KYC. Ми запросили казино для їхнього внеску, але, на жаль, ми отримали новину, що Bet24-7 Casino більше не працює. Таким чином, ймовірність того, що гравець отримає свою виплату, була низькою. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту» та порадили гравцеві звернутися до Управління з питань ігор Antillephone для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Минуло більше місяця, як я подав запит на зняття коштів. Я подав форму kyc.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт MunVer,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bet24-7 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Коли я подав запит на зняття коштів, вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що мені потрібно надати їм KYC. Я надсилаю це в той же день, я вважаю, що це було через 2-3 дні після запиту. Це все, що я з ними спілкувався.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо MunVer за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, MunVer!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я зв’язався з представником казино і маю погані новини. Казино Bet24-7 більше не працює, і навряд чи гравці коли-небудь отримають свої виплати. Я боюся, що ми мало чого зможемо досягти без співпраці з боку казино. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до Управління з питань ігор Antillephone ( complaints@gaminglicences.com ). Орган ліцензування має кращі можливості та інструменти для допомоги гравцям. Детальніше про подання скарги безпосередньо до регулятора можна дізнатися тут . Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого