ГоловнаСкаргиBet24-7 Casino - Відкликання гравця відхилено.

Bet24-7 Casino - Відкликання гравця відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 376 €

Bet24-7 Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 16.11.2023 | Справу закрито : 19.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини отримав бонус в онлайн-казино, відповідав вимогам ставок і подав запит на зняття коштів. Незважаючи на повну перевірку, запит гравця на зняття коштів було відхилено, оскільки казино наполягало на тому, що бонус не був використаний повністю. Фінансова підтримка казино ігнорувала електронні листи гравця. Гравець надав докази виконання вимог щодо ставок. Однак ми визначили, що бонус пов’язаний зі ставками на спорт, що не входить у нашу компетенцію. Ми запропонували порекомендувати веб-сайти, які могли б допомогти з проблемами ставок на спорт. Гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Я зробив депозит у Букмекері та отримав бонус. Я виконав вимоги до бонусу та подав запит на зняття за допомогою Jeton. У цьому було відмовлено, хоча мені довелося надіслати незліченну кількість документів і я був повністю перевірений. Вказана причина полягала в тому, що я не повністю використав бонус, що неможливо, оскільки я не міг би надіслати запит на зняття, якби я не завершив ставку. Фінансова підтримка ігнорує мої електронні листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jeffbezos12452,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви пояснити, як ви дізналися, що ви виконали вимоги щодо ставок? Ви бачите це десь у розділі бонусів або в профілі вашого гравця?

Чи вказало казино, скільки грошей потрібно поставити, щоб виконати вимоги щодо ставок?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jeffbezos12452,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Спочатку я дізнався в умовах букмекерської контори, що вказано, скільки мені потрібно поставити, а потім я склав усі ставки й з’ясував, що вимоги щодо ставок виконано. По-друге, у букмекера був бонусний дисплей, який показував, скільки мені ще потрібно поставити. Я реалізував все на основі цього бонусного відображення. Коли все було реалізовано, відображення бонусу зникло, а баланс бонусу було перетворено на баланс реальних грошей.

Веб-сайт не сказав мені, скільки мені ще потрібно реалізувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, jeffbezos12452. Гаразд, тепер проблема в тому, що ви не можете зняти свій виграш. Це правильно?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru , якщо є? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Це правильно. Я не можу зняти свій виграш, тому що казино вважає, що я зробив ставку не повністю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я помітив, що казино згадало, що ви грали з бонусом на спортивні ставки. Я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jeffbezos12452,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого