Гравець з Індії подав запит на відкликання 3 листопада, але статус досі «очікує». Незважаючи на 7-денний термін для зняття коштів у казино, він був довшим, а служба підтримки казино не дала відповіді. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Мій обліковий запис було повністю перевірено.
Я створив запит на зняття коштів 3 листопада, але все ще відображається в статусі «очікує на розгляд».
Агент служби підтримки казино не відповідає мені
Вони не можуть відповісти на мою пошту
Час, вказаний на сайті 7 днів
Виконано понад 7 днів
Будь ласка, допоможи мені
Привіт Sunil3139,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bet1000 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Обліковий запис повністю підтверджено Kyc. Також візьміть успішне виведення грошей на мій крипторахунок.
На моєму рахунку немає бонусів.
Крім того, вони відхилили мої 3 попередні запити без будь-якої причини, також потрібно 5 днів для кожного запиту на зняття коштів.
Я надіслав багато листів, вони дали мені відповідь «скасувати запит на зняття».
Це не добре, тому що терміни минули.
Якщо я скасую цей запит, їм знадобиться більше 7 днів.
Дякую, гуру казино, сьогодні я нарешті отримав свої гроші в свій крипто-гаманець.🙏
Я рекомендую ніколи не грати в шахрайських казино, схожих на Bet1000.
Вони не в змозі відповісти вчасно. Відсутність опції живого чату та жодної допомоги клієнту
Мене попросили скасувати запит на видалення
Час виведення становить 7 днів, але я надіслав понад 100 електронних листів; Вони складають 16-17 днів після завершення запиту.
Крім того, на мій перший запит на зняття коштів знадобилося понад 10 днів.
Будь ласка, вживіть заходів проти🙏🙏
Шановний Sunil3139,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
