Bet1000 Casino - Запит гравця на зняття грошей скасовано.

Отже, по-перше, це мій перший обліковий запис, створений n після депозиту, я виграв суму, яку я зняв зараз, через 2 дні вони скасовують моє зняття, кажуть, що потрібна перевірка, тому я завантажив свої документи через пару днів, коли зв’язався з копією, вони сказали, що у вас є дублікат обліковий запис, але це був мій перший обліковий запис, я кажу, покажіть мені докази, що вони нічого не надсилали, що це за тип казино, я думаю, вони побачили мій великий рахунок, тому вони вибачилися, будь ласка, допоможіть

Шановна abigail9085,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

ні, у мене є 3 телефони, я регулярно відкриваю цей сайт із усіма моїми телефонами, це мій особистий телефон, я завантажив усі документи n перевірте також, я бачу на фото, вони все це говорять, мені потрібні докази, які є моїм дублікатом облікового запису, я не заявляв будь-який бонус, чому я відкриваю інший рахунок, це мій реальний баланс 228 доларів, це велика сума, тому казино не схвалило мій зняття, звинувати мене, я надішлю всі скріншоти, будь ласка, перевірте, будь ласка, допоможіть мені

Дуже дякую, abigail9085, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт abigail9085,

Я щойно розглянув вашу заяву, і мені шкода чути про ваші проблеми з перевіркою. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.

Шановне казино Bet1000, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Оскільки гравця звинуватили у створенні дублікатів облікових записів, я був би вдячний, якщо б ви могли надіслати будь-які підтверджуючі докази на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас.

З повагою,

Наталя

Привіт всім,

@ abigail9085 , як зазначив наш агент служби підтримки, здається, інший обліковий запис було створено з того самого пристрою, що й ваш. Як ми вже говорили вам, мати кілька облікових записів заборонено положеннями та умовами. Наш агент служби підтримки також запитав вас, чи є якесь логічне пояснення.

@Natalie, звичайно, зараз я надішлю тобі ще трохи інформації електронною поштою.

З найкращими побажаннями,

bet1000

Чому я маю створити ще один обліковий запис, це мої реальні гроші, яке використання іншого облікового запису чи можу я знати, що n покажіть мені підтвердження того, що це мій обліковий запис, який це тип послуги в цьому розділі скарг. Я бачу ще багато скарг щодо дублікатів облікового запису u просто їдять гроші клієнтів, я так думаю

Надішліть мені деталі профілю дублікату облікового запису. Я також хочу, хто цей обліковий запис. Показати, чи використовувалися мої дані чи ні

Ви нічого не сказали, коли я подав свої документи, коли мій обліковий запис буде перевірено, після цього вам доведеться заплатити за мій рахунок, ніж ви говорите ці звинувачення, що у мене є дублікат рахунку, чи це казино, чи ви працюєте, ваш клієнт, який він виграв за реальні гроші, а не бонусом, що відбувається

Гуру казино, будь ласка, мені потрібна допомога, це моя важка сума виграшу, без бонусів, це все реальні гроші, чому мені потрібно створити новий обліковий запис 😐😐😑😔

Шановна abigail9085, вибачте за пізню відповідь. Ми спілкуємося з представником казино й наразі чекаємо на додаткові подробиці щодо вашої справи. Поки що це незрозуміло, але ми намагаємося зібрати якомога більше доказів, тому я повідомлю вам, щойно отримаємо всю необхідну інформацію від казино.

З повагою,

Наталя

Якщо казино хоче надіслати доказ, надішліть мені також доказ. Я також хочу знати, яку послугу шукає казино, це мій перший обліковий запис, я не брав жодного бонусу, як я можу відкрити інший рахунок, це здоровий глузд, більшість людей намагається це зробити це через бонус, але я не брав жодного бонусу, це мій чистий реальний баланс, я думав, що це казино надає миттєвий доступ, тому я просто створив рахунок n депозит, і коли я виграв, вони просто сказали, що це дублікат облікового запису, а не так, вибачте, це абсолютно неправильно

А гуру казино bet1000 не надсилав жодного листа? У цій скарзі вони сказали, що надсилають поштою

І будь ласка, якщо ви допоможете мені витратити менше часу, це справді чудово для мене

Абсолютно ганебно, безтурботне обслуговування, просто подивіться на чат, веде себе так, ніби він бос, це мої гроші, тепер вони кажуть, що це залежить від вас 🤣 це по суті опосередковано говорить, що не робіть нуля, ми не платитимемо таку суму, не реєструйтесь на це сайт вони грабують мої справжні гроші

Шановне казино Bet1000! Я надіслав вам відповідь на ваш останній електронний лист 27/10 із проханням надати додаткову інформацію. Я чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Наталя

Скільки днів мені чекати, що це відбувається

@casinoguru поділіться деталями з Мі, це ваша послуга

Привіт Наталя,

Я бачу, що поточний статус чекає на нашу відповідь. Ми надіслали інформацію про дублікат облікового запису гравця.

З найкращими побажаннями

Відповідай мені чи ні, ти пізно, твоя служба casinoguru

Шановний abigail9085, на підставі даних казино ми бачимо, що для вашого облікового запису та облікового запису іншого гравця було виявлено однакові дані для входу в браузер, що, на нашу думку, є дійсним доказом наявності кількох облікових записів разом з іншими незначними деталями. На жаль, через вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено.

Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Наталя