ГоловнаСкаргиBet1000 Casino - Виграш гравця конфісковано через нібито дубльований профіль.

Bet1000 Casino - Виграш гравця конфісковано через нібито дубльований профіль.

Автоматичний переклад.

Сума: 120 000 лв

Bet1000 Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 23.07.2023 | Справу закрито : 14.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Болгарії вніс гроші та виграв, використовуючи бонус. Але казино відмовляється виплачувати, стверджуючи, що гравець має дублікат профілю, незважаючи на успішну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мене звуть Теменужка. Я вніс депозит, отримав бонус і виграв, але мені не хочуть виплачувати, стверджуючи, що у мене дублікат профілю, навіть якщо я маю підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний emiri2075,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи є ймовірність, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив обліковий запис з тієї ж IP-адреси чи пристрою, що й ваш, чи використовуючи вашу адресу електронної пошти? Це була ваша перша ігрова сесія чи ви вже грали? Чи знімали ви виграші в минулому?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, emiri2075,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Перш за все, я не знаю, чому гравець згадує суму в 120 000 левів як спірну. Такої суми гравець ніколи не мав на своєму рахунку.


По-друге, гравець має дубльований обліковий запис і навіть використовував той самий номер телефону для другого облікового запису (а також кілька інших деталей, які однакові).


По-третє, гравець на даний момент не має балансу на рахунку.


З повагою,

bet1000

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Команда казино @Bet1000,

Дякуємо за роз’яснення. Зараз ми очікуємо відповіді гравця, щоб пролити більше світла на ситуацію. Якщо вони не дадуть відповіді протягом зазначеного часу, ми відхилимо цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний emiri2075,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого