Гравець із Болгарії зіткнувся з проблемами з їх виведенням через банківський переказ. Вони завершили процес перевірки, але всі їхні спроби зняття коштів поверталися на його рахунок у казино. Гравець підтвердив, що виведення було успішним.
Я вніс 700 BGN, а потім заробив 1700 BGN. У мене було багато проблем, оскільки я попросив банківський переказ для зняття. Я завершив процес ВЕРИФІКАЦІЇ. Я успішно це зробив, але мої гроші повернули на мій рахунок. Тоді я подав 1000 BGN, але мені знову повернули. Мені сказали, що все гаразд, лише ініціювати переказ за допомогою BG IBAN. Вже 4-й день і нема кому відгукнутися! Вони перестали відповідати. Я чекаю їх найближчого виправдання, щоб побачити, чи прийдуть гроші, чи я буду скаржитися у відповідну установу. Принаймні вони повинні повернути гроші, які я вклав, якщо вони не збираються платити, тому що це 700-800 левів.
Шановний icakaivanov,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Чи повідомили вам, чому ваші спроби зняття грошей постійно провалюються? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Коли ви подали запит на зняття грошей з казино? Це все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Звичайно, все підтверджено, я просив виведення, грошей немає ні на рахунку, ні на моєму рахунку. Вже 4 дні
Минулого понеділка я подав запит на зняття коштів
Привіт всім,
ми раді почути, що скаргу гравця було розглянуто.
Затримка у виведенні була пов’язана з іноземним банківським рахунком, наданим користувачем для зняття коштів. Потім ми попросили користувача надати інший банківський рахунок для його зняття, після чого зняття було оброблено відповідним чином.
З найкращими побажаннями,
bet1000
Шановний icakaivanov,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо вам і Bet1000 Casino за співпрацю.
Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
