Гравця з Італії звинувачують у порушенні бонусних умов, зробивши одну ставку, що перевищує € 4. Тому його виграш конфіскували. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець порушив Bonus T & Cs.
Шановний Анторісі,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов https://www.pokernox.com/content/bonus-terms-and-conditions :
"У всіх іграх максимальний ліміт ставок становить 4 євро (або еквівалент суми в інших валютах) за ігровий раунд / спін протягом часу, коли бонус активний на рахунку гравця. Це стосується всього часу, коли бонус активний на рахунок гравця до тих пір, поки нічого іншого не зазначено. Порушення цього правила втратить бонус та будь-які виграші, отримані в результаті бонусу або інших ігор, які були завершені протягом бонусного періоду ".
Ми хотіли б побачити казино, що впроваджують системи, які б не дозволяли гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не є стандартною практикою. Вас не зупинили або заблокували, коли ви випадково збільшили ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки.
Анторісі, будь ласка, чи можете ви передати свою історію ігор із бонусної гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви викупили та зіграли? Моя адреса електронної пошти petronela.k@casino.guru . Крім того, чи можете ви порадити, якщо ви перестали грати відразу після того, як стався інцидент? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
PS: Однак, якщо ви вже зв’язалися з Органом ліцензування, повідомте нас про це, оскільки ми не будемо перешкоджати їх розслідуванню.
Шановний Анторісі,
Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх питань. Перевірте попередню відповідь і спробуйте допомогти. Будь ласка, розумійте, що вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу.
Неможливо відповісти ТУТ
ГОЛОСУЙТЕ НА МОЄМУ електронному листі
NINO ***
Шановний Анторісі,
Це останній дзвінок для вашої історії ігор від бонусної гри разом із посиланням на певний бонус, який ви викупили та зіграли. Ці докази та дані є важливими для нас, щоб грамотно оцінити ситуацію.
Будь ласка, розумійте, що вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Будьте в курсі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію в заданий термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Якщо ви не згодні з моїм рішенням, я можу запропонувати зв’язатися з органом ліцензування Кюрасао тут: "certria@gaminglicences.com". Ви знайдете відповідне посилання, якщо натисніть на Валідатор на веб-сайті казино.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
ЗАРАЗ ПЕТРОНЕЛА.
Я ВІДПОВІСТАВЛИ ВАМ електронну пошту із запитуваними даними.
Я НЕ МОЖУ БУТИ БІЛЬШЕ, ніж це.
ЯКЩО ВИ НЕ СТОЛИЦЬ, АМЕН !!
ХОЧУ СЛОВИТИ, Я ЗДОРОВИТЬ БОГУ.
Привіт, Ніно ***
Шановний Анторісі,
Дуже дякую за пересилання вашої історії ігор, на жаль, мені знадобиться більш детальна, включаючи ваші ставки (не лише баланс). Крім того, чи можете ви порадити, в який саме бонус ви грали? Дякую.
ЗАРАЗ ПЕТРОНЕЛА
Я ВІДПОВІШЛИ ВІДПОВІСТЬ ВІДПОВІСТЬ
HELLO NINO ***
ЗАРАЗ ПЕТРОНЕЛА
Я ВІДПОВІШЛИ ВІДПОВІСТЬ ВІДПОВІСТЬ
HELLO NINO ***
ЗАРАЗ ПЕТРОНЕЛА
Я ВІДПОВІШЛИ ВІДПОВІСТЬ ВІДПОВІСТЬ
HELLO NINO ***
ЗАРАЗ ПЕТРОНЕЛА
Я ВІДПОВІШЛИ ВІДПОВІСТЬ ВІДПОВІСТЬ
HELLO NINO ***
ЗАРАЗ ПЕТРОНЕЛА
Я ВІДПОВІШЛИ ВІДПОВІСТЬ ВІДПОВІСТЬ
HELLO NINO ***
ЗАРАЗ ПЕТРОНЕЛА
Я ВІДПОВІШЛИ ВІДПОВІСТЬ ВІДПОВІСТЬ
HELLO NINO ***
ЗАРАЗ ПЕТРОНЕЛА
Я ВІДПОВІШЛИ ВІДПОВІСТЬ ВІДПОВІСТЬ
HELLO NINO ***
ЗАРАЗ ПЕТРОНЕЛА
Я ВІДПОВІШЛИ ВІДПОВІСТЬ ВІДПОВІСТЬ
HELLO NINO ***
ЗАРАЗ ПЕТРОНЕЛА
Я ВІДПОВІШЛИ ВІДПОВІСТЬ ВІДПОВІСТЬ
HELLO NINO ***
ЗАРАЗ ПЕТРОНЕЛА
Я ВІДПОВІШЛИ ВІДПОВІСТЬ ВІДПОВІСТЬ
HELLO NINO ***
ЗАРАЗ ПЕТРОНЕЛА
Я ВІДПОВІШЛИ ВІДПОВІСТЬ ВІДПОВІСТЬ
HELLO NINO ***
Дуже дякую Анторісі за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
ДЯКУЄМО ПЕТРОНЕЛА
РОЗКАЙТЕ МЕНЕ, ЩО Є ЯКІсь НАДІЯ
ЗДРАВСТВУЙТЕ
NINO PARISI
СЛУЖАЙТЕ БУДЬ ЛАСКА
НЕ ПІДТРИМАЙТЕ З ВАШИМ ЗАКРИТОМ ОЧИТАНОМ НА ЧАС, ЩО ВИ ВІДПОВІСТИ
Шановний Анторісі,
Я не впевнений, що я можу якось допомогти в цій ситуації, але все одно я спробую зв’язатися з казино. Я хотів би запросити Pokernox Casino до розмови. Чи можете ви пояснити нам ситуацію? Заздалегідь дякую за відповідь.
Ми хотіли б попросити Pokernox Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.
Шановний Джулі та шановний г-н. Анторісі.
Виграші від бонусу були втрачені через порушення наших умов бонусу та повернення депозиту.
* Для всіх ігор максимальний ліміт ставок становить 4 євро (або еквівалент суми в інших валютах) за ігровий раунд / спін протягом часу, коли бонус активний на рахунку гравця. Це стосується всього часу, коли бонус активний на рахунку гравця, доки нічого іншого не вказано. Порушення цього правила втрачає бонус та будь-які виграші в результаті бонусу або інших ігор, які були завершені протягом бонусного періоду.
Містер Анторісі зробив ставку в розмірі 10 євро, граючи з бонусом, який йому вручали по електронній пошті багато разів разом з історією ставок. Вся документація з цього приводу була також надана члену команди гуру казино, Пітеру М.
З найкращими побажаннями
Команда Pokernox
ВІДПОВІДЬ ТИХ ТІВ БУЛИ ВЖЕ
SCONTATA.ANTORISI ЗНАЄ І ВІДНОВАЄ ДУЖЕ ТАКЕ
З БОНУСЮ МАКСБЕТ 4.
ТІЛЬКИ НАПИСАЛИ КРЕШКА МАКСБЕТУ
ПІДТРИМАЙТЕ ДУЖЕ ЗАКРИТИ СПІН,
ДЛЯ ЧАСОВОЇ ПОМИЛКИ ДЛЯ ВІДТВОРЕННЯ
ПІСЛЯ ГОДИНИ ТА ГОДИНИ ІГРИ !!
Але вони не дбають про це, оскільки вони нелюдські тисячі
ВИКОРИСТАННЯ ІНТЕРВ'Ю З ЦИМИ ТИХ
ТО, ТОЛЬКО ЗА ВІДМОВЛЕННЯ ГРОШУ Я МАЮ
ВІДКРИТИ В СВОЄМУ КАЗІНО, ЩО БУДЕ МОЖИТИ
РОЗВИТКУЙТЕ ПРИЧИНИ ПОМИЛКИ І НЕ скасуйте свої ПЕРЕМОГИ
ЯКЩО БУДЕ БІЛЬШЕ ЛЮДИНИ І ЧОРІШІ КАЗИНИ, Зроблені у випадках, подібних до
ПІДПИСАНО !!
ЯК ВИ ВЖЕ СКАЗУВАТИ ВАС Я ЗАПИСАЮ
ДО ЇХ МАЙЧОГО ДОМУ МІРАЖ КОРПОРАЦІЯ NV в КУРАКАО
З КОПІЮВАННЯМ В ОРГАН ВЛАДУ КУРАКАО
АНТЛЛЕФОН, ЩО ПЕРЕКЛЮЧАЄ ВИПУСК ІГРОВИХ ЛІЦЕНЗІЙ
З КОПІЯМ ДЛЯ ВАС КАСІНО ГУРУ СТРАХУВАННЯ, ПЕТРОНЕЛА І ТОЖІ ТІЛЬКИ ПОКЕРНОКС !!
АЛЕ ВАС ЦЕ НЕ ВІДОБРАЖЕНО НЕ ВИКОРИСТОВУЄТЬСЯ !!
Я ТІЛЬКО чекаю на те, щоб ви сказали мені, що ви не можете зробити що-небудь проти цих тисяч
ХТО ВІДКРИТИ ВІДКРИТИ І БУДЕ ВІДПОВІДАТИ МОЇ 3500 ЄВРО ВСІМ РОЗМОЖИМИ З ТИМИ ВКРАЩЕНИМ ВІД МНОГО
ДРУГІ БУГИ, ЯКІ ЗАПОВІДАЮТЬ ЇМ ГРОШІ ГРОШИТИ МЕНЕ !!
І ТОГО Я НЕ ЗНАЙТЕ, ЧОМУ ДЛЯ
ВІДПОВІДЬ МОЮ СКЛАДУ
ВИКОРИСТУЙТЕ ІНШЕ КАЗИНО '
WOLFYCASINO WHO, AMONG THTHERS,
ВІДПОВІДНО ВІДПОВІДНО В ІТАЛІЇ !!
Привіт, Antorisi та Pokernox Casino.
Перевіривши докази з казино Pokernox, ми вирішили на користь казино. Докази, які надає казино, зрозумілі, і казино має право блокувати виграш гравця.
Анторісі, якщо ви не згодні з нашою думкою, ви завжди можете подати офіційну скаргу до регулятора казино. (Кюрасао)
Зараз я закриваю скаргу як "відхилену".