Рахунок гравця було закрито після запиту на зняття коштів. Скаргу було закрито, оскільки вона стосувалася ставок на спорт/кіберспорт.
Автоматичний переклад.
Bet Beard Casino - Акаунт гравця закрили.
Автоматичний переклад.
Сума: 120 €
Bet Beard Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт!
Вчора надіслав невелику суму. запитав сьогодні про моє зняття, вони закрили мій обліковий запис і чат за 2 хвилини, а також вимкнули функцію чату. на щастя, у мене є скріншот моїх коштів. жахливий досвід.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт juniash2014,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bet Beard Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Ви коли-небудь запитували зняття коштів у минулому? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Нік!
Я грав там місяць. Перевірка не вимагається, оскільки це криптосайт. Без бонусів, це мої гроші. Також жодного вилучення в минулому, це перше.
Востаннє я розмовляв з ними вчора, коли запитував про мою відмову. Раптово закрили чат, і тут же закрили і акаунт. Моя опція чату більше не була доступна. Я намагався поговорити з ними на іншому пристрої, і вони закрили чат, коли я запитав їх, чому така поведінка, і сказав їм, хто я... Я також надіслав їм електронний лист, але вони не відповіли.
Мені здається, що це лише маленький сайт, який не може або не хоче платити.
З повагою,
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт juniash2014 і дякую за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт juniash2014
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Bet Beard Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Bet Beard!
Чи можете ви надати деяку інформацію щодо вилучення гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний juniash2014
Чи можете ви підтвердити, що ваші виграші отримані від ставок на спорт/кіберспорт?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, кіберспорт! Переважно це були депозити...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний juniash2014
Оскільки ваша скарга стосувалася ставок на спорт/кіберспорт, на жаль, у нас ще немає відділення, яке займається ставками на спорт/кіберспорт. Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино та ігор онлайн-казино. Незважаючи на те, що ми отримали інформацію від казино, ми не зможемо надати правильну пораду, оскільки ми не маємо достатньої інформації про ставки на спорт/кіберспорт. Ми не змогли б грамотно оцінити всі «за» і «проти», тому змушені відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
Мені щиро шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино щодо ігор у казино, не соромтеся зв’язуватися з нами.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
