bet-at-home Casino - Гравець просить повернути гроші.

Коли я попросив їх встановити для мене ліміт у 100 євро на місяць, звичайно, вони не взяли це до уваги, і я розіграв усі гроші, які отримав під час декретної відпустки. Тепер, коли я подав до суду на вони, чуваки перебувають у стані особистого банкрутства і мають справу лише зі збитками понад 50 000 євро. Скажіть мені, чи це справедливо? У кого мені просити втрачені гроші? Чесно кажучи, будь ласка, скажіть мені, куди звертатися. Меліта

Шановний Bratonci140,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви пояснити, який тип ліміту ви встановили? Це був ліміт втрат?

Крім того, чи не могли б ви уточнити суму спору (18 000 євро)?

Чи зверталися ви до казино з цього приводу?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт. Я втратив майже 18 000 євро. Після закриття рахунку я попросив їх знову відкрити. Я не взяв до уваги відповідальну гру, оскільки в мене були особисті проблеми, і я потрапив у ще більші проблеми. Мій рахунок просто закрили, тому що я люб’язно попросив якби вони змогли повернути мені принаймні 2000 євро. Я лише один раз попросив їх встановити мені місячний ліміт у 100 євро. Звичайно, вони цього не зробили. Вони дозволили мені грати, і за дуже короткий час я заплатив багато грошей. Оскільки вони не хотіли повертати жодних коштів, я знайшов допомогу в юриста, який, на жаль, не має повноважень, оскільки компанія перебуває в стані особистого банкрутства та має справу лише зі збитками понад 50 000 євро. На жаль, я не думаю Я коли-небудь побачу ці гроші, і банк закриє мій рахунок, тому що я маю кредит і більше не маю доходу. Я дав їм достатньо, щоб мати великі проблеми.

Дуже дякую за відповідь, Bratonci140. Не могли б ви надіслати мені запит на встановлення ліміту разом із будь-яким іншим відповідним повідомленням між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Bratonci140, дякую за ваш електронний лист, однак я не впевнений, що розумію, як це пов’язано з нашою справою. Не могли б ви розповісти детальніше?

Крім того, я хотів би підкреслити, що ми не можемо зв’язатися з казино, поки не побачимо ваш запит на встановлення ліміту. Боюся, якщо у вас немає цих доказів, ми не зможемо продовжити розгляд скарги.

Bratonci140, дякую за ще одне повідомлення. Будь ласка, зрозумійте, що нам дуже важко продовжувати цю справу без підтверджуючих доказів. Ми хотіли б вам допомогти, але зараз це неможливо. Будь ласка, якщо ви натрапите на будь-які докази, не соромтеся зв’язатися з нами, і ми зможемо повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.