Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису з невідомої причини. Скаргу було вирішено, оскільки гравець знову отримав доступ до свого облікового запису. Однак грати в казино більше не планую.
Я відкрив тут рахунок вчора. Вніс 30, подав заявку на бонус, але не отримав його знову, але це інше. У будь-якому випадку, час від часу я вигравав, а потім, приблизно в 45 євро, я раптом більше не міг грати, тому що досяг ліміту програшу. Зараз від 30 до 45 - це не втрата, а приріст. Оскільки підтримки не було, я залишив його вчора. Сьогодні я спробував, але більше не можу увійти в казино, кнопка «Увійти» залишається сірою і більше не активна. Чат знову недоступний.
Якщо я почну шахраювати з такими сумами, це здається абсолютним грабіжником і шахрайським казино.
Привіт idobins56,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BerryCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, який вид бонусу ви намагалися використати? Ви подали запит на зняття? Чи зверталися ви до казино з цією проблемою, і якщо так, що вони відповіли?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Дякую за турботу, тепер зроблено. Учора я зміг увійти в систему і зіграти решту кредиту, а потім закрив свій обліковий запис. Отже, якщо я вношу 30 євро, а потім маю баланс на рахунку 46 євро, а потім мене блокують у подальшій грі на 24 години через ліміт програшів, тоді щось подібне є дуже підозрілим, оскільки я маю не збиток, а прибуток. Тому це казино не можна рекомендувати.
Але дякую за ваші зусилля та допомогу.
Шановний Павло,
У вас немає ліміту втрат, а ліміт ставок, який працює по-іншому. Вам було заблоковано подальшу гру, оскільки ви досягли вказаного ліміту ставок із вашим доходом від гри.
Щодо вашого вітального бонусу:
Мені шкода, що ваш досвід роботи з нами не був позитивним, і дякуємо, що висвітлили деякі проблеми, які у нас виникли після запуску місяць тому.
З повагою,
Підтримка Berry Casino
Шановний Павло,
Крім того, щодо кнопки входу – вона має стати зеленою, щойно ви почнете вводити своє ім’я користувача та пароль. Якщо цього не сталося, будь ласка, оновіть кеш вашого браузера, оскільки нещодавно ми виправили кілька невеликих помилок у інтерфейсі.
З повагою,
Підтримка Berry Casino