ГоловнаСкаргиBerry Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису.

Berry Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 45 €

Berry Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.07.2022 | Вирішено : 26.07.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису з невідомої причини. Скаргу було вирішено, оскільки гравець знову отримав доступ до свого облікового запису. Однак грати в казино більше не планую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я відкрив тут рахунок вчора. Вніс 30, подав заявку на бонус, але не отримав його знову, але це інше. У будь-якому випадку, час від часу я вигравав, а потім, приблизно в 45 євро, я раптом більше не міг грати, тому що досяг ліміту програшу. Зараз від 30 до 45 - це не втрата, а приріст. Оскільки підтримки не було, я залишив його вчора. Сьогодні я спробував, але більше не можу увійти в казино, кнопка «Увійти» залишається сірою і більше не активна. Чат знову недоступний.

Якщо я почну шахраювати з такими сумами, це здається абсолютним грабіжником і шахрайським казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт idobins56,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BerryCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, який вид бонусу ви намагалися використати? Ви подали запит на зняття? Чи зверталися ви до казино з цією проблемою, і якщо так, що вони відповіли?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за турботу, тепер зроблено. Учора я зміг увійти в систему і зіграти решту кредиту, а потім закрив свій обліковий запис. Отже, якщо я вношу 30 євро, а потім маю баланс на рахунку 46 євро, а потім мене блокують у подальшій грі на 24 години через ліміт програшів, тоді щось подібне є дуже підозрілим, оскільки я маю не збиток, а прибуток. Тому це казино не можна рекомендувати.

Але дякую за ваші зусилля та допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Павло,


У вас немає ліміту втрат, а ліміт ставок, який працює по-іншому. Вам було заблоковано подальшу гру, оскільки ви досягли вказаного ліміту ставок із вашим доходом від гри.


Щодо вашого вітального бонусу:

  • Бонусний код видається автоматично, коли ви робите свій перший депозит за промокодом. Щоб переконатися, що вам додано бонус, вам потрібно ввести промокод на етапі депозиту. Деякі гравці не люблять грати з бонусом, тому ми не додаємо його кожному автоматично під час першого депозиту.
  • Коли ви вперше прийшли в чат, якби ви запросили агента, ця проблема була б вирішена, і, можливо, ви отримали б набагато приємніші враження
  • Другий раз - агент сказав, що підтримка доступна лише англійською мовою, на жаль, зараз у нас немає цілодобового покриття для німецькомовних агентів.
  • Третій раз, вибачте, виникла проблема з маршрутизацією чат-бота, яку ми зараз вирішили


Мені шкода, що ваш досвід роботи з нами не був позитивним, і дякуємо, що висвітлили деякі проблеми, які у нас виникли після запуску місяць тому.


З повагою,

Підтримка Berry Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Павло,


Крім того, щодо кнопки входу – вона має стати зеленою, щойно ви почнете вводити своє ім’я користувача та пароль. Якщо цього не сталося, будь ласка, оновіть кеш вашого браузера, оскільки нещодавно ми виправили кілька невеликих помилок у інтерфейсі.


З повагою,

Підтримка Berry Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вважаючи справу/скаргу закритою, я зміг увійти, використати кредит і закрити свій обліковий запис. Для мене казино залишилося в минулому, і я точно більше тут грати не буду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо idobins56, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого