ГоловнаСкаргиBeep Beep Casino - Гравець відчуває затримку перевірки.

Beep Beep Casino - Гравець відчуває затримку перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Beep Beep Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.09.2024 | Справу закрито : 25.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Греції зіткнувся з затримками в процесі перевірки, незважаючи на те, що він надав всю необхідну інформацію та не отримав відповідей на повідомлення, що забороняло йому грати. Гравець повідомив, що його обліковий запис заблоковано, через що він не має доступу до своїх 200 євро виграшу. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, неодноразово запитуючи додаткові відомості та зв’язок, але зрештою закрила скаргу на прохання гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Процес перевірки триває надто довго, хоча я надіслав всю необхідну інформацію, ніхто не відповідає на мої повідомлення, не дозволено грати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний yannismac,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
  • Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я надіслав усі необхідні документи згідно з інструкціями. ID та фото з моїм ID. Паспорт і фотографія мене та паспорта з аркушем паперу Beep beep, кредитною карткою, яка використовувалася для останньої транзакції з деталями, покритими аркушем паперу, дотримуючись інструкцій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, yannismac. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Надіслали всю необхідну інформацію, але мій рахунок все ще заблокований і не може платити, мої 200 євро заморожено, і я не можу ними скористатися або повернути.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Перепрошую, але я не отримав від вас електронних листів. Не могли б ви переслати все ще раз?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Очевидно, що з цим неліцензійним казино є проблема зв’язку. Ніхто не отримує електронні листи, мою попередню проблему було вирішено шляхом випадкового зв’язку зі співробітниками в чаті, і я надіслав електронний лист із запитом на видалення облікового запису через залежність, і мені все ще дозволено грати. Якщо хтось це читає, будь-що уникайте цих хлопців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Мені незрозуміло ваше останнє повідомлення. Чи могли б ви пояснити? Ви не зберегли спілкування з казино, чи вони не відповіли?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

У вашому казино безлад, розберіться, коли я надсилаю повідомлення, я хочу, щоб було вжито заходів. Зрозуміло, що ви не можете або не хочете це робити. Це все для мене, я більше ніколи не буду грати чи підключатися. Виправте кляті процеси або закрийте його, оскільки ви отримаєте проблеми лише від незадоволених гравців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Зверніть увагу, що зараз ви розмовляєте зі співробітником casino.guru , а не з представником казино. Я даю вам останній шанс надати необхідну інформацію, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякуємо за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Закрийте скаргу, я більше не буду витрачати на це час

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

добре. Тепер я закрию цю скаргу відповідно до вашого чіткого прохання. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого